sujet Re: Activation de sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation de sim

Miami2017 — Sun, 08 Jul 2018 11:11:07 GMT

Bonjour,

Je n’arrive pas à activer ma sim que ce soit par internet ou par téléphone.

Merci

Re: Activation de sim

Jim56 — Sun, 08 Jul 2018 11:12:05 GMT

Bonjour @Miami2017,

Voici une procédure qui pourra peut-être vous aider:

- Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Bouygues, Orange, etc...)

- Tapez le numéro de mobile qui a fait l'objet de la portabilité

- Tapez votre n° de client Sosh (n° mentionné en haut du mail dont l'objet est: "Expédition de votre commande N°......"

Si vous n'avez plus ce mail, depuis un ordinateur (Mac, Linux ou Windows) allez sur cette adresse:

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=suivi-commande-code-acces-1-saisie&sosh

- Cliquez sur le lien se trouvant sous la case "Saisissez votre code d'accès reçu par SMS" intitulé "Vous avez oublié votre code d'accès?"

- Selectionnez le mode de réception de votre code d'accès, à savoir le mail.

- Renseignez votre mail.

Sur l'ordinateur utilisé pour récupérer votre code il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (par exemple: Adblock Plus).

Re: Activation de sim

Miami2017 — Sun, 08 Jul 2018 11:15:02 GMT

Bonjour jim56

J’ai essayé de procéder ainsi mais j’obtiens comme réponse que je ne peux pas être aidée pour cette demande.

Re : Activation de sim

AlexandreK — Mon, 09 Jul 2018 15:09:41 GMT

Bonjour @Miami2017,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre SIM

AlexandreK