sujet Re: Activation 4G iPhone 5C dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation 4G iPhone 5C

aderagne — Wed, 11 Jul 2018 19:41:22 GMT

Bonjour, nous venons de passer de Bouygues à Sosh avec le forfait à 19,99€ sur un iPhone 5C. Nous étions en 4G chez Bouygues mais la 4G ne s'active pas avec Sosh, le téléphone marque toujours 3G. Dans les réglages de l'iPhone on est bien en 4G dans "données cellulaires". On a utilisé l'outil de configuration Sosh (qui installe un profil), sans succès. On a aussi réinitialisé les réglages réseau et rebooté le téléphone, sans succès.

Comment faire ??

Re: Activation 4G iPhone 5C

stephrem — Wed, 11 Jul 2018 19:50:35 GMT

Bonjour @aderagne

pouvez vous tester la sim dans un autre mobile ?

Re : Activation 4G iPhone 5C

SabrinaD — Thu, 12 Jul 2018 13:28:05 GMT

Bonjour @aderagne,

J'aimerais accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

Re: Activation 4G iPhone 5C

aderagne — Fri, 13 Jul 2018 17:20:17 GMT

Problème résolu suite à l'intervention d'un téléconseiller.
Merci !