sujet Re: Pas d'Internet dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Pas d'Internet

Aml16 — Sat, 14 Jul 2018 09:17:13 GMT

Bonjour,

Je suis nouvelle cliente sosh et ça fait bientôt une semaine que j'ai activé ma carte sim mais depuis, je n'ai pas de réseau Internet. J'ai essayé la configuration automatique proposée sur le site, ça a résolu le problème des MMS mais toujours pas d'Internet. Je n'arrive pas non plus à joindre de conseiller sur le tchat. Est-ce que quelqu'un aurait une solution? J'ai un Samsung Galaxy s6 edge.

Merci d'avance!

Re: Pas d'Internet

lesnox — Sat, 14 Jul 2018 09:44:40 GMT

Bonjour @Aml16,

avez vous bien les sms et appel ? Avez vous activer les donee dans les paramètres du mobile ?

Cordialement.

Lesnox

Re: Pas d'Internet

Aml16 — Sat, 14 Jul 2018 10:46:55 GMT

Oui les appels, sms et mms fonctionnent et les données mobiles sont bien activées. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone plusieurs fois mais toujours rien

Re: Pas d'Internet

lesnox — Sat, 14 Jul 2018 10:47:57 GMT

Dans ce cas attendre lundi et contacter un conseiller sur le chat.

Lesnox

Re: Pas d'Internet

RudyN — Mon, 16 Jul 2018 14:49:52 GMT

Bonjour @Aml16

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN