sujet Re: Document à fournir? dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Document à fournir?

SEBELV — Fri, 20 Jul 2018 09:17:42 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un sms m'indiquant de founir un document en urgence.

Après être avoir vu dans mes SPAM, je constate que Sohs me demande un chèque de 38€ car j'ai opté pour le paiement par CB.

J'ai envoyé le chèque ce mardi par la poste.

Y a t-il un moyen de contacter quelqu'un chez Sosh pour savoir s'il a bien été reçu?

En effet je ne souhaite pas que ma ligne soit désactivé juste pour une question administrative

Cordialement,

Sébastien

Re: Document à fournir?

lesnox — Fri, 20 Jul 2018 09:20:48 GMT

Bonjour @SEBELV,

Il y a quelque jours de traitement, mais rassurer vous si vous avez bien envoyer le chéque tout devrait bien ce passer. Attendez une semaine avant de contacter le chat par ce biais:

Pour joindre un conseiller voilà la procédure à suivre à la lettre et surtout pensez à désactiver les bloqueur de pop-up et de pub (type adblock) :

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond bleu): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re: Document à fournir?

SEBELV — Fri, 20 Jul 2018 09:28:19 GMT

Bonjour,

c'est noté, merci beaucoup.

Dans ce cas j'entrerai en contact lundi prochain pour être sûr que mon dossier est validé.

Cordialement,

Sébastien