sujet Re : Pas de 4g après activation dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Pas de 4g après activation

Pinpin4431 — Sat, 21 Jul 2018 15:58:22 GMT

Bonjour,

depuis l'activation de ma ligne et la portabilité de mon numéro, je n'ai pas accès à la 4G. Mon mobile reste en H/H+ au mieux. J'ai configuré mon mobile via le lien d'assistance. Le réseau Orange World est configuré comme point d'accès.

J'étais déjà chez Sosh et cela fonctionnait bien en 4G. Je n'ai pas changé de mobile.

Je pense qu'il y a un problème d'activation de ma carte SIM. J'ai tenté d'activer la carte SIM depuis l'interface Web mais l'interface me répoond que je n'ai pas de carte SIM à activer.

Bref je suis coincé.

Merci

Re: Pas de 4g après activation

Chbip — Sat, 21 Jul 2018 16:43:28 GMT

Je rencontre le même problème depuis ce midi. Un conseiller Sosh pour activer ?
Merci

Re: Pas de 4g après activation

PatBox — Sat, 21 Jul 2018 17:59:16 GMT

J'ai le même problème, aucun réseau de 4G, alors ma précedente sim sosh capte très bien le 4G avec le même mobile, peut on proposer une solution?

Re : Pas de 4g après activation

Thierry-G — Mon, 23 Jul 2018 08:24:04 GMT

Bonjour @Pinpin4431 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

La 4G est-elle activée dans les réglages de votre téléphone?

Rencontrez-vous ce problème de 4G partout ou à une adresse précise?

Thierry-G

Re: Pas de 4g après activation

Thierry-G — Mon, 23 Jul 2018 08:29:34 GMT

Bonjour @Chbip ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

Re: Pas de 4g après activation

Thierry-G — Mon, 23 Jul 2018 09:29:58 GMT

Bonjour@PatBox ,

Afin de consulter la couverture réseau à votre adresse, pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

- Votre adresse postale

Thierry-G

Re: Pas de 4g après activation

blanco12 — Mon, 10 Sep 2018 13:53:57 GMT

bonjour , jai commander une nouvelle carte sim pour remplacer ma vieille carte , apres avoir recu la nouvelle sim et apres l'avoir activer , je n'est plus de reseaux 4 g ***** alor que cela marcher avec mon acienne sim , il se conect uniquement en 3g je vous remerci d'avance

[Edit : Merci de ne pas publier de liens publicitaires sur le forum. Equipe modération]

Re: Pas de 4g après activation

bp123456789 — Thu, 26 Jul 2018 06:26:03 GMT

Bonjour, je n'ai jamais la 4G sur mon Galaxy A8 2018 depuis que je suis chez Sosh (moins d'un mois que je suis abonné)... J'habite en ville dans l'agglomération toulousaine où la couverture 4G devrait être excellente, je suis toujours en H et H+. Quel est le problème ?? Pouvez vous m'aider a régler ce souci? Merci.

Re: Pas de 4g après activation

labougeotte — Thu, 26 Jul 2018 07:00:33 GMT

Bonjour @bp123456789

Il faut faire une mise à jour de la ligne.

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Re: Pas de 4g après activation

bp123456789 — Thu, 26 Jul 2018 07:16:11 GMT

Ok je vous remercie beaucoup je vais tenter ceci. Bonne journée.

Re: Pas de 4g après activation

PhilippeG — Thu, 26 Jul 2018 07:20:35 GMT

Bonjour @blanco12 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re: Pas de 4g après activation

Crystal93 — Mon, 30 Jul 2018 07:13:07 GMT

Bonjour,

J’ai le même problème. Après l’acivation de la ligne et la portabilité chez Sosh, je n’ai pas de réseau 4G. Je n’ai que le 3G. J’ai déjà tenter de réinitialiser les réseaux mais ça ne marche toujours pas. Un conseiller Sosh peut regarder d’où vient le problème, svp? Merci.

Re: Pas de 4g après activation

G_remy — Tue, 31 Jul 2018 07:01:33 GMT

Bonjour @Crystal93

Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile, marque/modèle du téléphone afin de consulter votre dossier.

Cdt
G-rm

Re: Re : Pas de 4g après activation

CAGIRAN — Sun, 09 Jan 2022 16:48:16 GMT

bonjour, j'ai le même problème j'ai activer ma carte sim depuis un moment j'ai ni 4G ni possibilité d'appel

Re: Re : Pas de 4g après activation

G_remy — Mon, 10 Jan 2022 14:48:56 GMT

Bonjour @CAGIRAN,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre carte SIM, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey