sujet Re : Bonjour , OFFRE CHICHI dans Mes offres de remboursement - Ma promo filleul

Bonjour , OFFRE CHICHI

lr92 — Wed, 21 Mar 2018 12:22:08 GMT

Bonjour,

Je viens de rejoindre SOSH pour une offre a 9.90 au lieu de 24.99 par mois.

J'ai bien tapé le code promo CHICHI mais je ne vois pas la promotion apparaitre dans la confirmation reçu par mail !

Est ce normal ?

Cordialement

Re: Bonjour , OFFRE CHICHI

PhilouBGdu13 — Wed, 21 Mar 2018 13:40:36 GMT

Bonjour,

Le code a-t-il été accepté lors de la souscription au forfait ?

Re : Bonjour , OFFRE CHICHI

Will_C — Wed, 21 Mar 2018 15:09:58 GMT

@lr92

Bonjour,

Il est fait mention de la promotion juste en dessous du prix de 24.99€ (2e page), si le code a bien été saisi.

Le voyez vous?

Will_C

Re: Bonjour , OFFRE CHICHI

Arunne — Wed, 21 Mar 2018 15:27:26 GMT

Bonjour,

En 2e page sur la ligne votre forfait en dessous de 24,99€ j'ai bien la promotion CHICHI. Par contre en total mensuel j'ai 24,99€. Est ce que la promotion à bien été prise en compte.

Re: Bonjour , OFFRE CHICHI

amin2423 — Sat, 24 Mar 2018 15:55:25 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème, avez vous trouvé une solution ?

Merci pour votre réponse

Re: Bonjour , OFFRE CHICHI

Christian_b — Sat, 24 Mar 2018 17:08:09 GMT

Bonsoir @Arunne et @amin2423

Pour s'assurer de la prise en compte de la promotion en cours, lire attentivement ceci, et notamment le paragraphe: Comment savoir si le code promo a été appliqué ?

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Utiliser-un-code-promotion/ta-p/2004483

Si ta facture n'inclut pas la réduction à laquelle tu penses avoir droit, tu peux contacter un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "Réduction non appliquée" puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Ajouter ou résilier une option"

Puis "Mobile"

Enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre, et tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h