sujet Re: Remboursement frais de resiliation dans Mes offres de remboursement - Ma promo filleul

Offre de remboursement

pasm — Wed, 06 Feb 2019 15:04:26 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit une offre fibre sosh en décembre dernier.

Mon ancien opérateur ADSL vient de me facturer 49€ de résiliation

Pour me faire rembourser comme indiqué par SOSH, on me demande la 1ère page de mon contrat d'abonnement.

Je n'ai pas reçu ce contrat dans aucun des mails reçus. Je n'arrive pas a accéder à mon espace client.

Comment l'obtenir ?

Merci d'avance

Pascal

Documents pour demande de remboursement

pasm — Sat, 09 Feb 2019 11:14:14 GMT

Bonjour,

J'ai poste un message mercredi resté sans réponse;
J'ai souscrits sosh FIBRE le 24/12/2018

Je cherche a me faire rembourser les 49 euros de frais de résiliation ADSL (FREE)

Le formulaire me demande de fournir la première page du contrat. Les pages ne sont pas numérotées...

Est-ce la page votre contrat : conditions particulières ?

Merci d'avance

Remboursement frais de resiliation

pasm — Mon, 11 Feb 2019 18:08:42 GMT

Bonjour,

J'ai poste un message mercredi resté sans réponse;
J'ai souscrits sosh FIBRE le 24/12/2018

Je cherche a me faire rembourser les 49 euros de frais de résiliation ADSL (FREE)

Le formulaire me demande de fournir la première page du contrat. Les pages ne sont pas numérotées...

Est-ce la page votre contrat : conditions particulières ?

Merci d'avance

Re: Re : Remboursement frais de resiliation

pasm — Mon, 11 Feb 2019 18:11:53 GMT

je me pose aussi la question sur la procédure

J'ai trouvé un formulaire pour le remboursement : https://formulaires.sosh.fr/2433

Le formulaire me demande de fournir la première page du contrat. Les pages ne sont pas numérotées...

Est-ce la page votre contrat : conditions particulières ?

Merci d'avance

Re: Remboursement frais de resiliation

stephrem — Mon, 11 Feb 2019 18:15:13 GMT

Bonjour @pasm

Oui c'est bien ça

Re: Re : Remboursement frais de resiliation

tom42 — Mon, 11 Feb 2019 19:49:14 GMT

Bonsoir,

@Fyk2 Les formulaires sont ici : https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/odr-internet/

@pasm Oui tout à fait

Re: Re : Remboursement frais de resiliation

Fred46 — Wed, 13 Feb 2019 14:01:55 GMT

Bonjour,

Où trouver ce contrat, et en particulier cette fameuse page ?

J'ai beau parcourir mon espace client, je ne le trouve pas.

Re: Re : Remboursement frais de resiliation

tom42 — Wed, 13 Feb 2019 17:15:09 GMT

Bonjour @Fred46

Si vous n'avez pas reçu le contrat par mail et rien non plus par courrier, il faut contacter l'assistance et réclamer une copie.