sujet Re: ODR : stupéfaction dans Mes offres de remboursement - Ma promo filleul

ODR : stupéfaction

pheph — Sat, 16 Feb 2019 18:30:53 GMT

Bonjour à tous,

Identifiant : 751128863

Email support Ref6155378

Bonjour,

Dans le cadre de l'offre de remboursement, j'ai reçu un refus de remboursement pour le motif suivant :

- La facture fournie ne mentionne pas les frais de résiliation anticipée.

Or, la facture transmise indique : Frais de résiliation (en page 2)

Quelqu'un est il dans le meme cas que moi ? Que faire ?

Merci !

Re: ODR : stupéfaction

tom42 — Sun, 17 Feb 2019 19:45:18 GMT

Bonsoir @pheph

Peut-être que le pièce jointe est mal transmise, que la page 1....... Via l'application le poids des pièces jointes ne doivent pas excéder 8 mo.

A votre place, j'essayerai de renvoyer.....

Re: ODR : stupéfaction

Gregor11 — Mon, 18 Feb 2019 06:39:44 GMT

Bonjour pheph,
Ça fait deux fois que je reçois un refus, et je pense que c’est pour la même chose, les frais de resiliation sont mentionnés en page 2.
Bonne journée

Re : ODR : stupéfaction

Martin_G — Mon, 18 Feb 2019 16:27:41 GMT

Bonjour @pheph ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Re : ODR : stupéfaction

pheph — Mon, 18 Feb 2019 20:31:53 GMT

C'est fait, merci !

Re: Re : ODR : stupéfaction

Jean_Baptiste — Tue, 26 Feb 2019 17:45:04 GMT

Bonjour @pheph

Nous revenons vers vous concernant votre demande de remboursement de frais de résiliation.

Celle-ci a bien été validée ce jour. Vous devriez recevoir une confirmation sous peu.

Jean_Baptiste