sujet ODR 5 euros par mois dans Mes offres de remboursement - Ma promo filleul

ODR 5 euros par mois

JOELOUISE — Fri, 23 Feb 2018 15:33:24 GMT

Bonjour

Je suis titulaire d'un contrat Soshs + Livebox Fibre a 49.99 € par mois depuis le 10/12/2016 sans engagement que 'ai souscrit avec uneoffred de remboursement sans limite de durée de 5€ par mois.

J'ai toujours bénéficié de la remise de 5 € et depuis le mois de janvier je m'inquiete de voir que la remise n'est plus effectuée?!!!

je vou remercie de bien voiloir corriger mon problème et me rembourser les remises depuis janvier inclus sur mon prochain forfais, et ce conformément à nos accords

Bien cordialement

Re: ODR 5 euros par mois

Mannou0507 — Fri, 23 Feb 2018 18:54:39 GMT

Bonsoir,

Il n'y a jamais eu de odr "à vie" ou "sans limite" avec sosh, c'est toujours pour 12 mois uniquement.

L'étonnant c'est vous l'aviez eu pour plus d'un an :smileysurprised:

Pour plus d'infos, contactez le sav par tchat

Re: ODR 5 euros par mois

JOELOUISE — Fri, 23 Feb 2018 20:46:30 GMT

non
jai souscrit mon forfait avec odr valable tout au long de mon abonnement

Re: ODR 5 euros par mois

JOELOUISE — Fri, 23 Feb 2018 20:47:35 GMT

comment faire pour avoir le sav par chat ?
c est tres mal indiqué...
merci

Re: ODR 5 euros par mois

labougeotte — Fri, 23 Feb 2018 21:27:57 GMT

https://communaute.sosh.fr/t5/News/Nouveau-La-fibre-au-prix-de-l-ADSL-pendant-1-an/ba-p/2001054

Re: ODR 5 euros par mois

Mannou0507 — Sat, 24 Feb 2018 08:15:41 GMT

Bonjour, @JOELOUISE

Comme je vous l'ai dit dans mon premier message, cela n'est tout simplement pas possible, voir impossible surtout pendant votre année de souscription, il y avait une odr de ce type en 2013 ou 2014 je crois, mais rien de ce genre depuis.

Sinon, pour avoir une confirmation du tchat, la même qui figure sur le lien que vous a envoyé @labougeotte suivez ceci:

mot clé: gérer mon forfait, suivez les filtre jusqu'à avoir l'icone jaune du tchat

Re: ODR 5 euros par mois

JOELOUISE — Sat, 24 Feb 2018 08:33:34 GMT

Ma souscription date de décembre 2014

Re: ODR 5 euros par mois

Mannou0507 — Sat, 24 Feb 2018 08:49:27 GMT

@JOELOUISE

contactez le sav, ils peuvent vous en dire plus voir que je ne suis pas sûre des dates

Re: ODR 5 euros par mois

JOELOUISE — Sat, 24 Feb 2018 08:52:34 GMT

jai bien les preuves (copie du formulaire odr) comment contacter le sav ? aucun acces au chat ni numéro indiqués...
merci !

Re: ODR 5 euros par mois

Mannou0507 — Sat, 24 Feb 2018 09:18:44 GMT

@JOELOUISE veuillez lire la file de discussion, je vous ai dit plus haut comment faire

Re: ODR 5 euros par mois

Houb@ — Sat, 25 Aug 2018 11:43:47 GMT

J'avais aussi souscrit en 2014 à cette offre.

Je l'ai toujours.

Je viens de demander le transfert vers la boîte SOSH et l'opératrice m'a dit que je bénéficierai encore de ces 5 euros de remise. A voir si cela sera vraiement le cas.