sujet Re: Service client Sosh : dans service client il y a service et client ? dans Mes offres de remboursement - Ma promo filleul

Service client Sosh : dans service client il y a service et client ?

Yarrox — Tue, 28 May 2019 07:46:40 GMT

pourquoi contacter le service client s'il n'apporte pas de solutions ?

Comment faire pour contacter le servie client ?

Lors de mon passage chez sosh, on m'a dit que je n'étais pas forcé de faire une portabilité pour être remboursé des frais de résilitation du coup je ne l'ai pas fait et là surprise : Sosh refuse de me remboursé ! Après de long echange Maxime du service client me dit qu"il faut résilier pour refaire une demande avec portabilité.... On marche sur la tête....

Une idée ?

Merci

Re: Service client Sosh : dans service client il y a service et client ?

rolandK — Tue, 28 May 2019 08:08:05 GMT

Bonjour @Yarrox
Avez-vous joint une facture de résiliation de votre précédent opérateur à votre dossier ?

Re: Service client Sosh : dans service client il y a service et client ?

Yarrox — Tue, 28 May 2019 09:38:40 GMT

Bonjour,

J'ai transmis facture et contrat

Mais comme il n'y a pas eu de demande de portabilité ils me disent maintenant que c'est pas possible et que je dois résilier mon contrat pour recommancer...

Re: Service client Sosh : dans service client il y a service et client ?

rolandK — Tue, 28 May 2019 09:44:06 GMT

@Yarrox
Il me semble que l'on ne soit pas obligé de faire une portabilite.
Recontactez le tchat ou attendez ici qu'un webconseiller vous propose son aide.