sujet Re: Non remboursement frais résiliation ancien opérateur dans Mes offres de remboursement - Ma promo filleul

Non remboursement frais résiliation ancien opérateur

rzephira — Sat, 12 Oct 2019 08:09:33 GMT

Bonjour,
J'ai souscrit une offre en septembre. Dans les conditions du nouveau contrat internet les frais de résiliation été remboursé.
J'ai suivi la procédure pour être rembourser sur internet.
Suite à cela, la réponse que j'ai reçu par mail est la suivante:
" Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante :

- Vous n'avez pas souscrit à l'abonnement ouvrant droit à cette offre de remboursement. "

Si quelqu'un peut me dire qu'elle nouvelle procédure je peux entamer pour me faire rembourser mes frais de résiliation (qui s'élève à 48€) je suis prenneur !

Merci d'avance pour votre aide !

Re: Non remboursement frais résiliation ancien opérateur

stephrem — Sun, 13 Oct 2019 12:39:56 GMT

Bonjour @rzephira

c'est bien des frais sur une offre ADSL que vous abez demandé ?

Re: Non remboursement frais résiliation ancien opérateur

rzephira — Sun, 13 Oct 2019 18:01:40 GMT

Oui, c'est bien le cas

Re: Non remboursement frais résiliation ancien opérateur

stephrem — Sun, 13 Oct 2019 18:38:37 GMT

Bizarre car il n'y a jamais de frais à 48 euros

Re: Non remboursement frais résiliation ancien opérateur

Caretlaeti — Mon, 14 Oct 2019 12:45:37 GMT

Pouvez vous me dire où trouver le formulaire pour demander le remboursement des frais de résiliation s'il vous plaît? Merci

Re: Non remboursement frais résiliation ancien opérateur

stephrem — Mon, 14 Oct 2019 12:47:08 GMT

Bonjour @Caretlaeti

dans la rubrique bons plans du site.