sujet Re: Formulaire remboursement septembre dans Mes offres de remboursement - Ma promo filleul

Formulaire remboursement septembre

SebFY — Thu, 08 Oct 2020 17:40:56 GMT

Bonjour la communauté.

Je suis nouveau chez sosh depuis hier apres avoir quitté un fournisseur pour lequel j'étais "libre" de payer le double pour un service et débit désastreux !

J'ai souscris le 26 septembre et je ne trouve pas le formulaire de remboursement de frais de résiliation pour cette période ! Le lien du formulaire envoi a la période de juillet août.

Une idée du problème ?

Merci !

Seb

Re: Formulaire remboursement septembre

manou591 — Thu, 08 Oct 2020 18:04:57 GMT

bonjour essayer ce lien https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/odr-internet/#hautdepage

Re: Formulaire remboursement septembre

TykkhoMoon — Thu, 08 Oct 2020 19:25:26 GMT

Salut !Même soucis pour moi.
J'ai quand même envoyé le formulaire (3 fois!) mais aucune réponse comme quoi la demande a bien été prise en compte.
Ne reste plus qu'a appeler je pense pour obtenir un vrai lien valide

Re: Formulaire remboursement septembre

SebFY — Thu, 08 Oct 2020 20:51:13 GMT

@manou591 a écrit :
bonjour essayer ce lien https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/odr-internet/#hautdepage

Bonjour. C'est bien la page que j'ai consulté. En cliquant sur la période qui me concerne (la seconde), ayant souscris fin septembre, le formulaire m'envoie sur un page dédiée au abonnement de la période précédente.
Je pense que c'est pour tout le monde pareil ?!
Si quelqu'un peut essayer je suis preneur.

Merci !
Seb

Re: Formulaire remboursement septembre

nemphet — Fri, 09 Oct 2020 16:32:39 GMT

Bonjour ,

c'est idem pour moi et je tente d'expliquer cela sur le chat mais personne ne veut comrpendre

Cdlt

Re: Formulaire remboursement septembre

nemphet — Fri, 09 Oct 2020 16:36:11 GMT

dialogue de fou sur le chat voici

: quand je selectionne la deuxieme J'ai souscrit à une offre entre le 20/08/2020 et le 07/10/2020 qui correspond à ma date

: le formulaire indique Offre valable pour une souscription réalisée entre le 9 juillet 2020 et le 19 août 2020 inclus

: cela ne correspond pas

: quand je selectionne J'ai souscrit à une offre entre le 08/10/2020 et le 18/11/2020

: cela me donne Offre valable pour une souscription réalisée entre le 8 octobre 2020 et le 18 novembre 2020 inclus

: ici cela correspond

: vous comprenez maintenant

ducastel: ?

Hamdi: Oui je vous comprends parfaitement, simplement, c'est le seul moyen afin de bénéficier du remboursement de vos frais de résiliation.
Et du moment où il y a une erreur au niveau de bon, dès que vous recevez votre facture de résiliation,
vous pouvez nous recontacter afin de vous communiquer une adresse postale à laquelle vous pouvez

Re: Formulaire remboursement septembre

SebFY — Fri, 09 Oct 2020 18:46:08 GMT

Salut Nemphet.

Effectivement ils n'ont pas l'air de vouloir comprendre. Il faut que j'essaye de demander sur le chat mais pas assez de temps au heures d'ouverture. Et impossible d'envoyer un demande sans être connecté c'est fou...

J'ai lu que des conseillers sosh répondaient au sujet du forum. J'espère un retour rapide sur ce sujet de leur part !

On se tiens informé.

Seb

Re: Formulaire remboursement septembre

SebFY — Sat, 10 Oct 2020 12:00:15 GMT

Bon je leur ai écris sur Twitter j'ai eu une réponse avec le lien vers les offres de remboursement -_-.

Je suis dépité de voir qu'ils ne creusent pas le problème.

Wait and see..

Re: Formulaire remboursement septembre

Cbernard66 — Sat, 10 Oct 2020 14:57:42 GMT

@SebFY a écrit :
@manou591 a écrit :
bonjour essayer ce lien https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/odr-internet/#hautdepage

Bonjour. C'est bien la page que j'ai consulté. En cliquant sur la période qui me concerne (la seconde), ayant souscris fin septembre, le formulaire m'envoie sur un page dédiée au abonnement de la période précédente.
Je pense que c'est pour tout le monde pareil ?!
Si quelqu'un peut essayer je suis preneur.

Merci !
Seb

Exactement pareil pour une commande du 21 septembre .... et on se débrouille comment ?

Re: Formulaire remboursement septembre

AlexandreK — Mon, 12 Oct 2020 08:59:40 GMT

Bonjour @nemphet,

Avez-vous essayé éventuellement à partir d'un autre navigateur ?

AlexandreK

Re: Formulaire remboursement septembre

nemphet — Mon, 12 Oct 2020 09:15:52 GMT

Bonjour ,

Il est evident que vous n'avez pas compris non plus , ce n'est un pas un probleme de navigateur mais une mauvaise redirection , en cliquant sur remplir le formulaire , celui-ci redirige vers le 5552 , que ce soit avec Edge, Chrome ou autre .

voici un detail qui doit vous alertez , pour une date jusqu'a 7/10/20

Formulaire à compléter au plus tard le 19/10/2020

incohérent pour une personne qui reflechie un peu.

ma ligne n'étant pas encore activé il y a déja un probleme , un bon signe pour les nouveaux clients comme moi.

pouvons nous avoir le bon formulaire s'il vous plait .

Cdlt

nemphe

Re: Formulaire remboursement septembre

AlexandreK — Mon, 12 Oct 2020 09:34:18 GMT

Bonjour @SebFY,

Je vous remercie pour votre retour.

AlexandreK

Re: Formulaire remboursement septembre

SebFY — Mon, 12 Oct 2020 10:38:34 GMT

Bonjour.

Merci de faire rapidement la mise à jour du lien de formulaire erroné comme clairement expliqué dans ce sujet.

Cordialement

@AlexandreK a écrit :

Bonjour @SebFY,

Je vous remercie pour votre retour.

AlexandreK

Re: Formulaire remboursement septembre

nemphet — Mon, 12 Oct 2020 12:34:53 GMT

Pb resolu !!! enfin