sujet Re : ODR FRAIS DE RESILIATION dans Mes offres de remboursement - Ma promo filleul

ODR FRAIS DE RESILIATION

MARYSE64 — Fri, 30 Aug 2024 14:11:53 GMT

Bonjour,

j'ai rempli l'offre de remboursement pour les frais de résiliation de ma ligne.

Je ne reçois pas le mail de confirmation.

je ne peux pas suivre le remboursement.

pouvez vous me renseigner ?

je vous remercie

maryse64

Re: ODR FRAIS DE RESILIATION

rolandK — Fri, 30 Aug 2024 15:05:48 GMT

Bonjour @MARYSE64

Avez-vous fait une demande de remboursement en ligne ??

https://communaute.sosh.fr/t5/Mes-offres-de-remboursement-Ma/Tout-savoir-Les-offres-de-remboursement-des-frais-de-r%C3%A9siliation/td-p/2551832

Re : ODR FRAIS DE RESILIATION

Laura_M — Fri, 30 Aug 2024 16:30:49 GMT

Bonjour @MARYSE64,

Afin de vous apporter mon aide pour], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous me dire à quelle date vous avez rempli l'offre de remboursement ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re : ODR FRAIS DE RESILIATION

Laura_M — Sat, 31 Aug 2024 07:32:05 GMT

Bonjour @MARYSE64 nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Laura

Re : ODR FRAIS DE RESILIATION

Maryline_G — Sat, 31 Aug 2024 14:19:14 GMT

Bonjour @MARYSE64

Je comprends votre impatience de recevoir la confirmation de la prise en compte de votre dmeande.
Si vous l'avez enregistrée hier, je vous invite à patienter dans les 48h (hors dimanche et jours fériés) car l'accusé de réception est envoyé dans ce délais une fois pris en compte par notre service gestion des offres de remboursement.

Maryline