sujet Re: Frais de résiliation dans Mes offres de remboursement - Ma promo filleul

Frais de résiliation

Nad84 — Sun, 15 Sep 2024 07:11:36 GMT

Je suis cliente depuis juillet 2024, il était question qu'on me rembourse les frais de résiliation de mon ancien opérateur et rien n'a été fait !

Est-ce normal ???

Merci.

Re: Frais de résiliation

Christian_b — Sun, 15 Sep 2024 07:13:20 GMT

Bonjour @Nad84

Re: Frais de résiliation

ziv — Sun, 15 Sep 2024 08:43:04 GMT

Bonjour,

Et toi, tu as fait quelque chose de ton côté, à savoir remplir le formulaire et fournir la facture de clôture ?

Re : Frais de résiliation

Safia_A — Mon, 16 Sep 2024 13:24:02 GMT

Bonjour @Nad84,

En complément de @ziv.

Si vous avez souscrit à la Boîte Sosh entre le 6 Juin 2024 et le 21 Août 2024 inclus, vous deviez compléter votre demande de remboursement : Offre de remboursement différé « La Boîte Sosh en joignant la facture de votre précédent opérateur, émise à compter du 06/04/2024, attestant de vos coordonnées, des frais de résiliation et des éventuels mois d’abonnement restant à échoir ou pénalités facturés au titre de la résiliation.

Votre remboursement différé intervient à partir de votre 2e ou 3e facture après validation de votre demande par Sosh. Avez-vous reçu le mail de confirmation ?

Vous pouvez faire le suivi de votre demande ici : https://www.suiviodr.orange.fr

Si vous ne l'avez pas fait, il est toujours temps. Le Formulaire est à envoyer par Internet avant le 21 Octobre 2024 minuit.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Re : Frais de résiliation

Nad84 — Mon, 16 Sep 2024 14:50:03 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Mais je n'étais pas au courant de cette démarche ! Je pensais que ça se faisait automatiquement.

Il est impossible de joindre les services de Sosh ! Communication inexistante !

Re: Frais de résiliation

Nad84 — Mon, 16 Sep 2024 14:52:39 GMT

Bonjour,

Je n'ai rien reçu de la part de mon ancien opérateur. Je pensais que ça se faisait automatiquement !

Merci à vous !

Re: Frais de résiliation

chantoine — Mon, 16 Sep 2024 15:00:11 GMT

Bonjour,

Sosh ne peut pas savoir combien vous a facturé votre ancien opérateur si vous ne lui fournissez pas la facture...

Re: Frais de résiliation

Nad84 — Sun, 22 Sep 2024 09:16:30 GMT

Bonjour,

Je pensais que ça se faisait automatiquement entre l'ancien et le nouvel opérateur !

Merci pour votre réponse.

Re: Frais de résiliation

Nad84 — Sun, 22 Sep 2024 09:21:25 GMT

Bonjour,

Comme je disais dans les autres messages, je pensais que ça se faisait automatiquement.

Sosh est impossible à joindre pour avoir des explications !

Donc, j'ai compris qu'il fallait envoyer la facture de résiliation.

Merci pour votre réponse.