sujet Re: Re : remboursement frais liés au vol dans Mes offres de remboursement - Ma promo filleul

remboursement frais liés au vol

MIMI213 — Wed, 11 Mar 2026 14:24:24 GMT

Bonjour,
Suite au vol de mon téléphone, j’ai dû remplacer ma carte SIM, ce qui m’a été facturé 10 €.
Je souhaiterais obtenir un remboursement pour ces frais liés au vol.
Je précise que je n’ai pas encore le PV de plainte, mais je dispose de la preuve de dépôt de plainte en ligne.
Pouvez-vous me dire comment je peux vous transmettre ce justificatif ?
Merci beaucoup pour votre aide.

Re : remboursement frais liés au vol

Eugénie_M — Thu, 12 Mar 2026 09:09:10 GMT

Bonjour @MIMI213,

Je suis navrée de lire que votre situation.

Êtes-vous couvert par une assurance ?

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

Re : remboursement frais liés au vol

Pedro_C — Sat, 14 Mar 2026 11:37:49 GMT

Bonjour @MIMI213,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re: Re : remboursement frais liés au vol

MIMI213 — Mon, 16 Mar 2026 09:59:55 GMT

Bonjour,

j'essaie de vous envoyer des messages avec mes informations mais ça passent pas!!

Re: Re : remboursement frais liés au vol

Pedro_C — Mon, 16 Mar 2026 11:34:28 GMT

Bonjour @MIMI213,

Pourriez-vous essayer de vider vos caches ou essayer depuis un autre navigateur ?

Pédro