sujet Re: NOUVEAU : Bon plan Sosh, 10€ de réduc’ chez OUIGO. dans Mes offres de remboursement - Ma promo filleul

Réponse à ma demande de bon plan Sosh 10€ de réduc’ chez OUIGO

steph17190 — Thu, 16 Apr 2026 13:46:52 GMT

Bonjour,

J'ai reçu la confirmation de la demande pour mon bon OUIGO le 25 mars et je reçois ce 15 avril le message suivant :

Après vérification, nous regrettons de vous informer que vous ne pouvez pas bénéficier du code promo de 10€ dans le cadre du Bon Plan Partenaire avec Ouigo, pour une des raisons suivantes :

Vous n’êtes pas client Sosh (à la date à laquelle vous avez complété le formulaire),
Vous ne résidez pas en France métropolitaine,
Vous avez déjà bénéficié d'un code pour ce contrat.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe Sosh

Sympa la fidélité chez SOSH quand cela fait des années qu'on est chez eux... Je prends ça comme de l'*****...

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Réponse à ma demande de bon plan Sosh 10€ de réduc’ chez OUIGO

Rachool — Thu, 16 Apr 2026 13:48:43 GMT

une vrai ******** ....ca me dit ne pas etre client sosh au moment de la demande ... mais non je suis chez eux depuis septembre 2024, et encore chez eux.... bref

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: NOUVEAU : Bon plan Sosh, 10€ de réduc’ chez OUIGO.

LindaP_ — Thu, 16 Apr 2026 10:25:06 GMT

Bonjour @steph17190,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

Re: NOUVEAU : Bon plan Sosh, 10€ de réduc’ chez OUIGO.

Sansaa — Thu, 16 Apr 2026 10:41:33 GMT

Bonjour @Rachool

Je reviens vers vous pour vous aider suite au refus de votre code Promo Ouigo.

N'hésitez pas à me contacter en message privé en précisant votre nom, prénom et numéro d'abonnement Sosh, ainsi qu'une capture d'écran de votre billet de train.👍

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée.

Sandra

Re: NOUVEAU : Bon plan Sosh, 10€ de réduc’ chez OUIGO.

Sylvie_F — Thu, 16 Apr 2026 16:24:46 GMT

Bonjour @steph17190,

Je vous remercie pour notre échange en privé, je suis ravie d'avoir pu vous aider.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne soirée à vous.

Sylvie

NOUVEAU : Bon plan Sosh, 10€ de réduc’ chez OUIGO.

Nicoco94 — Tue, 28 Apr 2026 10:32:35 GMT

Bonjour je suis chez sosh pour ma ligne mobile et fixe et je n’ai reçu qu’un seul code. J’avais compris que c’était un par ligne ?

en vous remerciant par avance

Re: NOUVEAU : Bon plan Sosh, 10€ de réduc’ chez OUIGO.

Matt_H — Mon, 27 Apr 2026 13:58:23 GMT

Bonjour @Nicoco94

Je regrette de voir que vous n'avez pas reçu le second code.
Afin de vérifier ce qu'il en est de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de la ligne concernée ainsi que votre adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re : Code OUIGO

Pedro_C — Mon, 27 Apr 2026 15:13:02 GMT

@Nicoco94,

Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé.

Vous avez reçu un mail de refus ? Pourriez-vous m'envoyer une photo de ce dernier ?

Pédro

Re: Re : Code OUIGO

Nicoco94 — Mon, 27 Apr 2026 16:02:27 GMT

Bonsoir, merci pour votre aide

Re: Re : Code OUIGO

Blandine_H — Tue, 28 Apr 2026 08:30:46 GMT

Bonjour @Nicoco94,

Je vous remercie pour votre retour.

Je constate que l'adresse postale de la ligne mobile ne correspond pas à celle indiquée dans votre dossier.

Cela peut générer une anomalie

Je vous invite à vérifier l'adresse postale, de la modifier puis de refaire une demande de code.

Je suis votre dossier et reviendrai vers vous pour m'assurer que vous avez bien reçu le code.

Je reste disponible entre-temps si vous avez d'autres demandes et vous souhaite une bonne journée.

Blandine

Re: Re : Code OUIGO

Nicoco94 — Tue, 28 Apr 2026 08:37:50 GMT

Bonjour merci pour votre réponse, ma ligne mobile est domiciliée à mon adresse principale, ma ligne fixe à ma résidence secondaire...

Dois je comprendre que c'est ma demande pour ma ligne mobile qui a été refusée ? Dois je indiquer l'adresse toulonnaise?

Re: Re : Code OUIGO

Blandine_H — Tue, 28 Apr 2026 08:57:07 GMT

@Nicoco94, quand vous avez demandé les codes, les adresses que vous avez indiqués correspondent-elles bien à celles de votre dossier, donc 2 différentes ?

Blandine

Re: Re : Code OUIGO

Nicoco94 — Tue, 28 Apr 2026 09:02:02 GMT

Désolé mais je ne comprends pas. Lorsque que l'on remplit le formulaire de demande l'adresse postale n'est pas demandée

Nom prénom numéro de ligne mail et date de naissance et c'est tout

Re: Re : Code OUIGO

Jess_ — Tue, 28 Apr 2026 09:10:05 GMT

@Nicoco94 Je prends la suite de nos échanges.

Pouvez-vous me transmettre la suite du mail de refus que vous avez reçu ? 📧

Il me semble que la raison du refus est mentionnée dans la suite de votre capture d'écran.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Jess

Re: Re : Code OUIGO

Nicoco94 — Tue, 28 Apr 2026 09:15:56 GMT

mallheureusement non. La ligne concernée n'est même pas précisée! Et je remplis toutes les conditions énumérées

Re: Re : Code OUIGO

Jess_ — Tue, 28 Apr 2026 09:25:22 GMT

Avez-vous déjà acheté le second billet pour lequel vous souhaitiez une réduction @Nicoco94 ?

Jess

Re: NOUVEAU : Bon plan Sosh, 10€ de réduc’ chez OUIGO.

Nicoco94 — Tue, 28 Apr 2026 09:27:59 GMT

Non mais je souhaiterais le faire aujourd'hui si cela est possible car j'ai un voyage prévu dans les jours prochains

Re: NOUVEAU : Bon plan Sosh, 10€ de réduc’ chez OUIGO.

Jess_ — Tue, 28 Apr 2026 09:34:10 GMT

@Nicoco94 Je vous propose de valider votre billet, puis je reviendrai vers vous demain matin pour ouvrir un dossier de réclamation et vous rembourser ces 10€. Il semble qu'un dysfonctionnement ponctuel soit à l'origine de ce refus.

Cela vous convient-il ? 😊

Jess

Re: NOUVEAU : Bon plan Sosh, 10€ de réduc’ chez OUIGO.

Nicoco94 — Tue, 28 Apr 2026 09:40:53 GMT

Je vous remercie pour votre aide.

N'est il pas possible de recevoir directement un code en privé ?

Savez vous quelle est la ligne concernée par ce dysfonctionnement ?

Re: NOUVEAU : Bon plan Sosh, 10€ de réduc’ chez OUIGO.

Ludivine_L — Tue, 28 Apr 2026 09:52:10 GMT

@Nicoco94 🤝 ,

Non😔 , car nous n'avons pas accès à ces codes en partenariat avec Ouigo .

Nous n'avons pas plus d'éléments concernant ce dysfonctionnement.

Quoi qu'il en soit, rassurez-vous, on revient vers demain comme promis pour valider votre remise de 10€ sur votre prochaine facture 🙏 .

Je vous remercie pour votre patience .

Ludivine 🌺