sujet Re: Soucis login Parrainage dans Parrainage

Soucis login Parrainage

azertie59 — Sun, 29 Oct 2017 12:09:22 GMT

Bonjour,
Je souhaite parrainer un ami, mais je rencontre un problème pour faire la demande de parrainage. J'ai beau cliquer et entrer mes logins, je retourne sur la meme page ou on me demande de m'indentifié. Je precise que je m'identifie avec mon numéros de mobile. J'ai mon contrat depuis fin aout. J'ai tester sur mobile, firefox edge.

3 conseillers au chat et 1 au téléphone m'on répondue que ca dépassé leurs compétences.

Avez vous une solutions ?
merci

azertie59

Re: Soucis login Parrainage

RealionelB — Mon, 30 Oct 2017 06:48:52 GMT

Bonjour,

Avez-vous demandé à un web conseiller Sosh s'il pouvait faire à votre place le parrainage en fournissant les numéros de téléphone, adresses mail et noms et prénoms du filleul et parrain ?

Re: Soucis login Parrainage

azertie59 — Mon, 30 Oct 2017 15:41:06 GMT

Merci de votre réponse,

J'ai fais cette demande mais ils m'ont dit que cela n'été pas possible à leur niveau.
Je vais redemandé.
Merci

Re: Soucis login Parrainage

azertie59 — Mon, 30 Oct 2017 16:24:58 GMT

Le service client aussi bien en ligne que par téléphone ne peut rien faire.
Ce serait un bug du site, il faut attendre que celui ci soit remis à jour et tester réguliérement.
Donc pas de solution pour le moment.

Re: Soucis login Parrainage

RealionelB — Tue, 31 Oct 2017 06:45:22 GMT

Je comprends, j'en suis désolé.

Re: Soucis login Parrainage

TigerExplorer — Tue, 07 Nov 2017 12:31:52 GMT

meme soucis, passé une heure en tchat avec assistance sosh, aucune solution proposée ..... quelque soit le navigateur, quelque soit la plateforme ( mac, pc , iphone )

bref, le parrainage se termine le 15 novembre, et je doute fortement qu'ils y comprenent quelque chose chez sosh ...

un effet d'annonce pour se mousser, et pour la suite, rien .... !!! décevant !

yann

Re: Soucis login Parrainage

RealionelB — Tue, 07 Nov 2017 18:11:54 GMT

Bonsoir TigerExplorer,

Avez-vous essayé de vider le cache de votre navigateur ?

Re: Soucis login Parrainage

azertie59 — Tue, 07 Nov 2017 18:56:18 GMT

RealioneIB merci pour l'info même si ce message ne m'ai pas adressé.
J'ai vidé le cache, supprimer les cookies et changer de pc et de smartphone.
Le soucis viens du site.
C'est une problème qui n'est pas récent. Je me demande s'ils n'ont pas dépassé le budget prévu pour les offres de parrainage. Et c'est pour cela que ca ne fonctionne plus.
Le site serait MAJ le 11 nov d'aprés le service client par téléphone, je verrais si ca fonctionne.

Re: Soucis login Parrainage

TigerExplorer — Wed, 08 Nov 2017 17:57:03 GMT

encore passé une heure en tchat avec un conseiller .. et là, malgré qu'il est clairement expliqué sur le site qu'il faut plus d'un mois d'ancienneté chez SOSH pour parrainer ... on me dit qu'il faut en fait au moins deux mois .... Ya pas a dire, c'est le bazar sur la rubrique PARRAINAGE, faudrait voir a s'mettre d'accord les gars !!! lol

Re: Soucis login Parrainage

RealionelB — Wed, 08 Nov 2017 18:06:14 GMT

C'est bizarre pour le coup des deux mois d'ancienneté... Je vais me renseigner mais il faut savoir qu'entre web conseiller, des fois, ils se contredisent.

@azertie59 J'en suis désolé, je ne sais pas quoi d'autre vous proposer pour résoudre le problème. En espérant que le 11 ça marchera pour vous.

Re: Soucis login Parrainage

RealionelB — Thu, 09 Nov 2017 09:57:54 GMT

Vis à vis du parrainage, quand vous vous connectez c'est avec votre adresse mail ou votre numéro de téléphone ?

Re: Soucis login Parrainage

azertie59 — Thu, 09 Nov 2017 17:03:22 GMT

Bonjours,
Je me connecte avec mon numéros de mobile sur une fenêtre "orange" ce qui me fait retourner à la fenêtre parrainage ou l'on me demande de m'identifier à nouveau. (celle avec la vidéo explication).
J'espère avoir été clair.

Re: Soucis login Parrainage

RealionelB — Thu, 09 Nov 2017 18:01:18 GMT

Avez-vous essayé de vous connecter avec votre adresse mail ? Si bien sûr vous avez la possibilité de vous connecter avec.

Re: Soucis login Parrainage

azertie59 — Fri, 10 Nov 2017 14:18:50 GMT

Je peux me connecter qu'avec mon numéro mobile.
Ca ne fonctionne pas avec mon Email ("C'est incorrect, vérifiez l'adresse mail ou le numéro de mobile et
le mot de passe saisis").
C'est normal ca ?

Re: Soucis login Parrainage

azertie59 — Fri, 10 Nov 2017 15:41:42 GMT

Je viens testé sur le même PC et navigateur mais avec le compte d'un ami.
Miracle ca fonctionne.

Après réflexion lors de l'activation de mon accès au site sosh, donc au début de mon contrat. Celui ci était bloqué et j'avais due faire appel à un conseillé du chat pour recevoir le sms d'identification.

Je pense donc que le soucis viens des paramètre de mon compte. Mais le chat n'a pas de solution il a transmis mon problème à la cellule d'expertise.

Re: Soucis login Parrainage

TigerExplorer — Mon, 27 Nov 2017 09:56:26 GMT

alors ... pour la petite histoire, on m'avait promis que le pb serait réglé apres le 15/11 ( 2 mois d'ancieneté ) ben au 27/11, c'est tjrs HS ... Bravo SOSH ! ma filleule est allé voir ailleurs ..... !

Re: Soucis login Parrainage

RealionelB — Mon, 27 Nov 2017 10:01:59 GMT

Avez-vous contacté un conseiller Sosh pour relancer la demande ?

Re: Soucis login Parrainage

TigerExplorer — Tue, 02 Jan 2018 22:06:35 GMT

Debut 2018, le parrainage est encore et toujours inaccessible !

( abonné depuis septembre ! laaaaaaaargement plus qu'un mois ! )

Alors, il faudrait peut être expliquer que cette fonctionnalité est interdite à ceux qui profitent du tarif promo

a 9,99€ au lieu de 24,99€ ??? je ne vois pas d'autre explication ! ( ou alors interdite a partir d'un mac ??? )

Bref, ça craint toujours ! Heureusement que la qualité réseau est là ....

car l'assistance et le service client, c'est morne plaine !