sujet Re: Parrainage impossible dans Parrainage

Parrainage impossible

Cleo3872 — Mon, 04 Dec 2017 13:12:16 GMT

Bonjour,

je n'arrive pas à me connecter pour effectuer un parrainage. Je suis cliente Sosh depuis plus d'un mois.

Merci de votre aide

Re: Parrainage impossible

stephrem — Mon, 04 Dec 2017 13:16:08 GMT

Bonjour @Cleo3872

avez vous essayé avec un autre navigateur ?

Re: Parrainage impossible

Cleo3872 — Mon, 04 Dec 2017 13:58:17 GMT

J'avais déjà fait le test sur plusieurs navigateurs la semaine dernière. J'ai refait le test j'ai le même problème.

Re: Parrainage impossible

stephrem — Mon, 04 Dec 2017 14:02:39 GMT

Vous avez souscrit quand?

Re: Parrainage impossible

Cleo3872 — Mon, 04 Dec 2017 16:07:06 GMT

Bascule d'orange à Sosh le 5/10 (effective au 6/10). Le service client m'a dit qu'il fallait avoir deux mois d'ancienneté, alors qu'il est indiqué sur la page de parrainage " Vous devez être client Sosh depuis plus d’un mois. ". Plus d'un mois, ne veut pas dire 2 mois.

Re: Parrainage impossible

stephrem — Mon, 04 Dec 2017 16:23:09 GMT

Oui normalement ça devrait fonctionner.
Vous vous identifiez bien avec votre numéro de mobile ?
Avez vous essayé avec un autre navigateur ?

Re: Parrainage impossible

Kyara68 — Tue, 05 Dec 2017 10:32:37 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème
Je me suis connecté avec plusieurs navigateurs mais j’ai toujours la même page qui me dit de me connecter alors que je suis sur mon compte.

Re: Parrainage impossible

stephrem — Tue, 05 Dec 2017 11:10:00 GMT

Bonjour @Kyara68 @Cleo3872

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait
 
 Ensuite cliquez sur gérer un forfait
 
 ensuite cliquez sur le forfait concerné 
 
et après sur la fenêtre
 
 chatter avec un conseiller.

Re: Parrainage impossible

Kyara68 — Thu, 07 Dec 2017 12:07:39 GMT

Merci j’ai pu du coup parler à qqn mais j’attends toujours qu’on resoude mon problème
On m’a dit que j’allais recevoir un mail, qu’on traitait mon problème sous 48h et ça fait plus de 48h