sujet Re : Parrainage non pris en compte, dans Parrainage

Parrainage non pris en compte,

Dpretre — Sat, 30 Dec 2017 13:06:50 GMT

Bonjour,

Je suis venu chez Sosh car je bénéficiais d’une offre de parrainage.
Je suis surpris de constater que le mois gratuit proposé n’est donc pas pris en compte malgré le fait que j’ai suivi la procédure.
Cette erreur peut-elle être rectifiée par le service client Sosh?

Re: Parrainage non pris en compte,

stephrem — Sat, 30 Dec 2017 13:56:03 GMT

Bonjour @Dpretre

vous êtes le parrain ou le filleul?

Re: Parrainage non pris en compte,

Dpretre — Mon, 01 Jan 2018 23:40:18 GMT

Je suis le filleul.

Re: Parrainage non pris en compte,

stephrem — Mon, 01 Jan 2018 23:45:40 GMT

Dans ce cas

 Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
 
 http://assistance.sosh.fr
 
 ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
 
 De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
 Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Parrainage non pris en compte,

Matt_H — Tue, 02 Jan 2018 14:33:02 GMT

Bonjour, @Dpretre

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile en privé.

MattH

Re: Re : Parrainage non pris en compte,

Dpretre — Tue, 02 Jan 2018 16:57:38 GMT

Merci pour vos réponses !

Re: Parrainage non pris en compte,

raki14 — Fri, 05 Jan 2018 21:05:32 GMT

Bonjour, j ai parrainé 2 personnes mais je n'ai reçu aucune réponse de la part de sosh sur les 2 mois gratuits ?!
Merci de votre réponse.
Raki

Re: Parrainage non pris en compte,

stephrem — Fri, 05 Jan 2018 21:14:22 GMT

Bonjour @raki14

vous pouvez voir si les parrainages ont été validé sur la page parrainage après vous être identifier sur cette dernière.

Re: Parrainage non pris en compte,

Marc575 — Tue, 09 Jan 2018 20:36:04 GMT

Bonjour, Je suis dans le même cas, j'ai parrainé une personne (je suis donc parrain), et je n'ai reçu aucune confirmation de ce parrainage. Je n'ai pas de lien sur "mes invitations" dans la page de parrainage, même une fois identifié.

Mon filleul a bien été parrainé avec l'offre 12 mois à 9,90 euros au lieu de 24 euros, mais moi, je n'ai rien reçu suite à ce parrainage.

Comment savoir si le parrainage sera bien crédité sur mon compte ?

D'avance merci de vos réponses.

Re: Parrainage non pris en compte,

stephrem — Tue, 09 Jan 2018 21:11:26 GMT

Bonjour @Marc575

Vous êtes bien identifié sur la page parrainage avant de consulter vos invitations ?

Re: Parrainage non pris en compte,

Marc575 — Wed, 10 Jan 2018 11:41:38 GMT

Oui, mais aucun lien "invitations" sur cette page n'apparait alors que je suis bien identifié comme connecté. J'en deduit que mon parrainage n'a donc pas été pris en compte...

Re: Parrainage non pris en compte,

Marc575 — Wed, 10 Jan 2018 11:44:05 GMT

Etant identifié, aucun lien "invitations" n'apparait sur la page parrainage. J'en deduis que mon parrainage en tant que parrain n'a donc pas été pris en compte. Ou alors que je ne suis pas sur la bonne page "parrainage" .

Re: Parrainage non pris en compte,

stephrem — Thu, 11 Jan 2018 15:02:02 GMT

@Marc575

si vous êtes bien identifié sur la page parrainage vous devez avoir en haut à droite marqué

mes invitations

cliquez dessus pour consulter les parrainages pris en compte

Re: Parrainage non pris en compte,

Marc575 — Thu, 11 Jan 2018 17:33:27 GMT

Le probleme est que je me connecte avec mon compte sosh/orange, j'ai bien acces a mon espace client avec mes donnees, mais des que je reviens sur la page parrainage, il semble que mon compte ne soit pas reconnu, et uniquement sur cette page parrainage. Pas d'onglet "mes invitations" ... Je ne comprend pas ce qui se passe...

Re: Parrainage non pris en compte,

Marc575 — Thu, 11 Jan 2018 17:35:20 GMT

Un wenconseiller pourrait il me venir en aide svp ?
Merci.

Re: Parrainage non pris en compte,

stephrem — Thu, 11 Jan 2018 18:11:06 GMT

Vous vous identifiez bien sur cette page avec votre numéro de mobile ?

https://parrainage.sosh.fr

essayez éventuellement avec un autre navigateur.

Re: Parrainage non pris en compte,

Marc575 — Fri, 12 Jan 2018 09:00:29 GMT

Effectivement, le problème venait bien de Firefox que j'utilise sur mon PC et mon mobile android. En utilisant Safari sur un Mac, j'ai eu accès au lien et pu constaté que le parrainage a bien été pris en compte. Wait and see sur ma prochaine facture peut être. Merci.