sujet Parrainage, où est le mois gratuit ? dans Parrainage

Parrainage, où est le mois gratuit ?

cacharel — Sat, 21 Jul 2018 13:21:31 GMT

Bonjour,

J'ai parrainé 6 nouveaux clients Sosh depuis le mois de mai dernier, toutefois mes factures ne prennent pas en compte ces parrainages en terme de gratuité.

Merci de votre retour.

Cacharel

Re: Parrainage, où est le mois gratuit ?

stephrem — Sat, 21 Jul 2018 13:22:57 GMT

Bonjour @cacharel

avez vous vérifié sur la plage parrainage qu’ils ont bien été pris en compte ?

Re: Parrainage, où est le mois gratuit ?

cacharel — Sat, 21 Jul 2018 13:26:16 GMT

Bonjour stephrem,

Ces parrainages ont été validés avec une date de souscription.

Re: Parrainage, où est le mois gratuit ?

stephrem — Sat, 21 Jul 2018 13:28:29 GMT

D’accord et ils ont été validés à quelle date?

j’ai parrainé le 25 mai et je viens juste d’avoir le mois offert sur ma facture du 18 juillet.

Re: Parrainage, où est le mois gratuit ?

cacharel — Sat, 21 Jul 2018 13:37:37 GMT

Voici un récapitulatif de mes parrainages validés en 2018 :

25/02

30/03

13/05

05/06

09/06

05/07

Ma dernière facture à 0,00 € est celle du 20/03/2018.

Re: Parrainage, où est le mois gratuit ?

stephrem — Sat, 21 Jul 2018 13:48:09 GMT

Vous auriez dû avoir la remise pour celui du 13 mai éventuellement mais pas ceux de juin. Le délai est de 8 semaines environ pour avoir la remise.

Re: Parrainage, où est le mois gratuit ?

cacharel — Sat, 21 Jul 2018 13:49:54 GMT

Comment faire une réclamation ?

Re: Parrainage, où est le mois gratuit ?

stephrem — Sat, 21 Jul 2018 14:00:35 GMT

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Parrainage, où est le mois gratuit ?

cacharel — Sat, 21 Jul 2018 14:49:55 GMT

J'ai pu contacter un conseiller Sosh via le e-chat.

Je tiens à vous remercier pour votre aide et la pertinence de vos réponses.

Bien cordialement.

Re: Parrainage, où est le mois gratuit ?

stephrem — Sat, 21 Jul 2018 16:21:52 GMT

Y a pas de quoi ^^