sujet Re : Hors forfait dans Payer et comprendre ma facture, suivre ma consommation

Hors forfait

Jerem115 — Sun, 22 Feb 2026 17:56:20 GMT

Bonjour.

J'ai un dépassement de forfait de 52€ lors de mon déplacement au Canada.

Comment faire pour trouver un arrangement avec Sosh.

Merci

Re: Hors forfait

labougeotte — Sun, 22 Feb 2026 18:12:53 GMT

Bonjour @Jerem115

C'est quoi un arrangement ?

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re: Hors forfait

rolandK — Mon, 23 Feb 2026 06:50:22 GMT

Bonjour @Jerem115

Aviez vous souscrit un pass voyage pour votre déplacement au Canada ?

https://shop.sosh.fr/options/pass-usa-canada

Re: Hors forfait

Jerem115 — Mon, 23 Feb 2026 11:40:44 GMT

Bonjour non.

Re : Hors forfait

Yoan_C — Mon, 23 Feb 2026 13:52:37 GMT

Bonjour @Jerem115,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom,votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile et je vous remercie de me donner davantage de détails sur cette situation⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️

Yoan

Re : Hors forfait

Yoan_C — Wed, 25 Feb 2026 14:35:13 GMT

Bonjour @Jerem115 ,

Sauf erreur de ma part je n'ai pas eu votre retour.😕

Je reste disponible si vous souhaitez que je vous accompagne.

Je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan