sujet Re: Playzer dans Payer et comprendre ma facture, suivre ma consommation

Playzer

Marinalex — Sun, 17 Aug 2025 13:50:35 GMT

Bonjour, je suis facturé à 2 reprises pour une souscription Playzer (2€99) alors que je n'ai rien sollicité... comment résoudre mon soucis?

Re: Playzer

labougeotte — Sun, 17 Aug 2025 14:21:21 GMT

Bonjour @Marinalex

Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603
Pour bloquer la solution de paiement de ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874

Pour un remboursement, vous trouverez les infos de l'éditeur-tiers et les contacter https://www.surmafacture.fr/internet/

Re: Playzer

Cb0701 — Wed, 25 Feb 2026 08:03:57 GMT

Bonjour

Jespere que vous avez pu être remboursé. Je vous conseille néamoins de signaler cette arnaque auprès de la DGCCFR sur le site https://signal.conso.gouv.fr/fr.

Belle journee.