sujet Re: Impossible d’accéder à mon espace client dans Payer et comprendre ma facture, suivre ma consommation

Impossible d’accéder à mon espace client

JC77777 — Tue, 07 Apr 2026 12:48:07 GMT

Bonjour

je rencontre une difficulté. J’ai 2 comptes sosh (2 forfaits avec 2 numéros différents pour compte pro et perso) dont l’un avec un forfait avec paiement à carte. J’ai reçu ma facture et je n’arrive pas à accéder à mon espace client (ça mouline éternellement). Impossible d’accéder à l’espace sosh impossible d’obtenir une aide quelconque.
je ne sais pas comment faire et en attendant je ne peux pas payer ma facture.
avez vous déjà rencontré cette difficulté ?

Re: Impossible d’accéder à mon espace client

stephrem85 — Tue, 07 Apr 2026 19:47:44 GMT

Bonjour @JC77777

non jamais eu ce souci.
vous le faites avec l’application mysosh?

Re: Impossible d’accéder à mon espace client

JC77777 — Tue, 07 Apr 2026 21:20:39 GMT

Bonjour

merci beaucoup pour votre retour.

J’ai tenté via ordinateur et via mon application. Cela ne fonctionne pas dans les deux situations.
Ça mouline éternellement en indiquant « chargement en cours » comme une page en cours de chargement et ça me renvoie sur espace-client.orange.fr; je ne comprends pas pourquoi orange d’ailleurs alors qu’ils sont censés être scindés…

idem pour l’assistance my sosh ça mouline dans le vide..

je suis bloqué sans solution depuis 1 semaine

Re: Impossible d’accéder à mon espace client

stephrem85 — Tue, 07 Apr 2026 22:07:24 GMT

Vous pouvez essayez de payer en appelant le 740 depuis votre mobile.

Re: Impossible d’accéder à mon espace client

JC77777 — Fri, 10 Apr 2026 08:36:28 GMT

Merci beaucoup je vais essayer le 740!
a défaut de pouvoir accéder au service client je pourrai au moins payer la facture.
merci pour votre aide