sujet Re: Coupre internet pendant 2 semaines dans Payer et comprendre ma facture, suivre ma consommation

Coupre internet pendant 2 semaines

Jean-Luc76520 — Fri, 24 Apr 2026 07:01:10 GMT

Bonjour,

J'ai subi une coupure de ligne pendant près de 2 semaines entre la fin du mois de mars, et début avril, due à des travaux.

En compensation, il m'a "gentiment" été offert 500 Go de connexion sur mon mobile, alors que je ne consomme déjà pas les 150 Go de mon forfait, et que cet arrangement ne m'a pas permis d'utiliser mon téléphone fixe, ni d'accéder à mon abonnement aux chaines de télévision durant toute cette période.

J'attendais une compensation financière sur le tarif de mon abonnement, d'autant plus qu'un technicien vient encore aujourd'hui vendredi 24 avril de rétablir ma ligne, à nouveau coupée depuis mardi soir, toujours en raison de ces mêmes travaux.

A ma grande déception, ma facture mise à ma disposition aujourd'hui ne tient pas compte de ces désagréments.

Re: Coupre internet pendant 2 semaines

stephrem85 — Fri, 24 Apr 2026 09:44:11 GMT

Bonjour @Jean-Luc76520

avez vous fait une réclamation suite à la remise en service ?

Re: Coupre internet pendant 2 semaines

Jean-Luc76520 — Fri, 24 Apr 2026 11:47:34 GMT

Bonjour Steph.

J'avais réclamé auprès d'un interlocuteur au téléphone, mais je n'ai pas trouvé d'espace sur lequel déposer une réclamation...

Re: Coupre internet pendant 2 semaines

stephrem85 — Sat, 25 Apr 2026 09:46:55 GMT

@Jean-Luc76520

Je parlais plutôt de faire une réclamation auprès du tchat ou à un conseiller sur messenger.