sujet Re: Comment savoir si ma portabilité a été prise en compte dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Comment savoir si ma portabilité a été prise en compte

molshgobo — Sat, 02 Feb 2019 13:31:06 GMT

Bonjour
J aimerais savoir si ma portabilité de bouygues vers sosh a bien été prise en compte ou comment contacter un conseiller
Cordialement

Re: Comment savoir si ma portabilité a été prise en compte

rolandK — Sat, 02 Feb 2019 14:03:17 GMT

Bonjour @molshgobo

C'est écrit dans le mail de confirmation de commande.

Votre numéro de mobile
•
Vous avez demandé la portabilité de votre numéro pour le ××/××/××
•
Vous serez informé par SMS de la date d'activation de la portabilité de votre numéro.
•
La résiliation est alors effective chez votre ancien opérateur de manière automatique, vous n'avez rien à faire.
•
En attendant, un numéro temporaire vous sera attribué pour utiliser dès réception de votre carte SIM votre nouveau forfait Sosh.

Re: Comment savoir si ma portabilité a été prise en compte

molshgobo — Sat, 02 Feb 2019 14:40:29 GMT

Bonjour,
Merci et non je n ai pas ça il dise votre nouveau numéro d appel , donc je pense pas que mon RIO a été pris en compte et comment je peut faire pour récupérer mon ancien numéro avant qu il soit effectif ?
Dois annulé ma commande rétractation ?
Merci encore

Re: Comment savoir si ma portabilité a été prise en compte

rolandK — Sat, 02 Feb 2019 14:59:19 GMT

@molshgobo
Il ne faut surtout pas vous retracter, ça vas prendre des semaines.

>Soit, vous souscrivez un nouveau forfait Sosh en cochant cette fois ci "je souhaite garder mon numéro" et en renseignant le code RIO. Puis résilier le premier forfait plus tard.

>Soit en contacter un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "portabilite" dans l'objet de votre demande.

Re: Comment savoir si ma portabilité a été prise en compte

molshgobo — Sat, 02 Feb 2019 15:07:53 GMT

Merci pour votre réactivité et je vais voir avec le lien que vous m avez donné merci beaucoup !!

Re: Comment savoir si ma portabilité a été prise en compte

Julie782 — Tue, 05 May 2020 16:48:02 GMT

Mais je n'ai pas recu ce fameux mail malheureusement et quand je mets mon ancien puce elle fonctionne tjrs j'ai pas envie de payer deux abonnements sa fait trop cher deja celle ci et encore il faut compte combien de tps ?! Sa fair plus une semaine c'est pas normale 🙄😱j'attends une semaine sinon je change d'operateur parceque la aucune réponse

Re: Comment savoir si ma portabilité a été prise en compte

labougeotte — Tue, 05 May 2020 17:08:00 GMT

Bonjour déjà !

@Julie782

Vous avez demandé une portabilité et vous ne connaissez pas la date ? 🤨🤔

Re: Comment savoir si ma portabilité a été prise en compte

Julie782 — Tue, 05 May 2020 17:11:20 GMT

J'ai recupere le nouveau numero mais mon ancienne ligne fonctionne tjrs je comprends pas...

Re: Comment savoir si ma portabilité a été prise en compte

labougeotte — Tue, 05 May 2020 17:25:37 GMT

@Julie782

Faire une portabilité, c'est récupérer son numéro de chez son ancien opérateur et un nouveau numéro.

Re: Comment savoir si ma portabilité a été prise en compte

Julie782 — Tue, 05 May 2020 18:54:48 GMT

Bsr,

Franchement je suis perdue j'ai change de forfait et de numero de telephone es que je me suis trompe ?! Comment je peux savoir si la résiliation avec mon ancien operateur va etre effectuer dans les prochains jours ou pas ?!

Re: Comment savoir si ma portabilité a été prise en compte

labougeotte — Tue, 05 May 2020 19:12:17 GMT

@Julie782

Si vous avez demandé la portabilite, le contrat avec votre futur ancien opérateur sera automatiquement résilié le jour de la portabilité.

Re: Comment savoir si ma portabilité a été prise en compte

Baratian — Sat, 04 Jul 2020 13:26:58 GMT

Je voudrais savoir quand ma portabilité de bouygues a sosh sera effective Elle doit se fqirire entre 15h et 19 h aujourd hui

J ai éteins mon portablé et mon code d acces pin ne marche plus j ai 2 essais dois attendre 19 h et rouvrir mon portable après 19 h??

Re: Comment savoir si ma portabilité a été prise en compte

Baratian — Sat, 04 Jul 2020 13:29:37 GMT

Je voudrais savoir quand ma portabilité de bouygues a sosh sera effective Elle doit se fqirire entre 15h et 19 h aujourd hui

J ai éteins mon portablé et mon code d acces pin ne marche plus j ai 2 essais dois attendre 19 h et rouvrir mon portable après 19 h??

Re: Comment savoir si ma portabilité a été prise en compte

AlexandreK — Mon, 06 Jul 2020 13:37:35 GMT

Bonjour @Baratian,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro temporaire
- Numéro client

AlexandreK