sujet Re: activation carte sim dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

activation carte sim

chesterdoopy — Sun, 21 Feb 2021 16:00:10 GMT

Bonjour

J ai recu ma nouvelle carte SIM et suivi la procedure pour l activation avant portabilite .

Impossible de l activer on me demande de composer le 740 pour recuperer un code confidentiel mais le 740 est non reconnu ?

J ai essaye d activer via mon compte que j ai crée mais message probleme pour activation carte SIM .

Que dois je faire ?

Merci d avance

Re: activation carte sim

stephrem85 — Sun, 21 Feb 2021 18:04:29 GMT

Bonjour @chesterdoopy

avez vous essayé de l'activer en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile.

Re: activation carte sim

chesterdoopy — Sun, 21 Feb 2021 20:04:06 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @chesterdoopy

avez vous essayé de l'activer en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile.

Bonsoir
Oui j ai essayé par ce numero sur un autre mobile mais la messagerie SOSH me renvoie sur le numero 740 afin d obtenir un code confidentiel et je n ai pas acces a ce numero .

Re: activation carte sim

stephrem85 — Sun, 21 Feb 2021 21:23:19 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: activation carte sim

JustineT — Mon, 22 Feb 2021 11:41:04 GMT

Bonjour @chesterdoopy

Si vous êtes toujours dans l'impossibilité d'activer votre SIM malgré les conseils de @stephrem85 , je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile, ainsi que les 13 chiffres inscrits au dos de votre SIM.

JustineT