Ancien opérateur non résilié

Sara1609 — Thu, 25 Mar 2021 12:53:06 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir une facture de mon ancien opérateur pour la periode du 19 mars au 18 avril.

Visiblement mon contrat avec lui n'a pas été resilié par sosh. Pouvez vous vérifier si elle est bien effective?

Je ne vais pas payer deux lignes, pouvez vous m'aider?

Impossible de les contacter mon compte n'existe plus.

Cordialement.

Re: Ancien opérateur non résilié

ziv — Thu, 25 Mar 2021 12:55:56 GMT

Bonjour,

As-tu demandé la portabilité du numéro ? Si ce n'est pas le cas, c'est à toi de résilier. Si c'est le cas et le numéro a été récupéré, c'est que l'ancien opérateur n'a pas fait son boulot. Dans les deux cas, c'est à toi de voir avec l'ancien opérateur.

Plus de détails sur la résiliation de l'ancien abonnement ici :

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s-occupe-de-tout-quot/m-p/2219167#M11123

sujet Ancien opérateur non résilié dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

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