sujet Re: Portabilité et numéro provisoire dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Portabilité et numéro provisoire

DR59280 — Tue, 29 Jun 2021 08:33:55 GMT

Bonjour, j'ai changer de forfait avec portabilité du numéro de b and you à Sosh.

La portabilité à était effectué le 24/06 et mis à jours dans mon espace client.

Cependant mes contacts reçoivent des SMS avec le numéro provisoire.

Faut il encore attendre ? Ou y a t'il une procédure a effectuer ?

Cordialement.

Re: Portabilité et numéro provisoire

Matthieu_R — Tue, 29 Jun 2021 09:06:10 GMT

Bonjour @DR59280

Je suppose que vous avez un iPhone

Avez-vous essayé la solution proposée par notre ex-Top Contributeur @chubb ?

Problème numéro temporaire et iPhone - Communauté Sosh

N'hésitez pas à nous tenir informés

Matthieu

Re: Portabilité et numéro provisoire

DR59280 — Tue, 29 Jun 2021 09:35:17 GMT

Non je ne suis pas sous IOS.

Mais sous Android, quel rapport avec la marque du smartphone ?

Re: Portabilité et numéro provisoire

JustineT — Tue, 29 Jun 2021 09:44:48 GMT

Bonjour @DR59280

Car les mobiles Apple ont tendance à garder en mémoire le numéro provisoire.
Cela ne se produit que très rarement sur Android.

Dans ce cas ; 2 solutions
- la première, insérer votre SIM dans un autre mobile Android, jusqu'à obtention du réseau, puis réinsérer votre SIM dans votre mobile.

- la seconde, changer votre SIM gratuitement, depuis votre espace client (gérer dépanner > changer de SIM > renouvellement SIM > defectueux ), ou directement en agence Orange munit de votre pièce d'identité.

JustineT

Re: Portabilité et numéro provisoire

labougeotte — Tue, 29 Jun 2021 10:35:08 GMT

Bonjour @DR59280

Avez-vous activé la fonction chat dans l'application messages ? Si oui, regardez si le numéro provisoire n'y serait pas associé.

Re: Portabilité et numéro provisoire

sylvia35 — Wed, 30 Jun 2021 07:55:53 GMT

Bonjour, quand j'avais mon numéro provisoire, j'avais juste à attendre que mon numéro soit fonctionnel. Il me semble même que j'avais reçu un sms pour me dire quand serai à nouveau disponible mon numéro habituel.

Re: Portabilité et numéro provisoire

DR59280 — Wed, 30 Jun 2021 08:32:01 GMT

Bonjour, j'ai bien reçu le SMS comme quoi la portabilité à était effectué mais quand j'ai essayé d'activer la carte sim sur l'application Sosh.

Je n'arrivais pas message d'erreur et donc impossible à activer, pour autant dans l'espace client c'est bien noter que c'est activer.

Et là les deux numéros fonctionnent. Donc c'est vraiment bizarre.

Re: Portabilité et numéro provisoire

G_remy — Wed, 30 Jun 2021 12:38:48 GMT

Bonjour @DR59280

Si votre mobile capte le réseau voix et data cela confirme que la carte SIM est bien activée.

Dans l'attente de votre confirmation

Bonne journée
jey

Re: Portabilité et numéro provisoire

DR59280 — Sun, 04 Jul 2021 07:11:01 GMT

Oui elle est bien activé mais quand j'envoie des SMS à certains contact, c'est le numéro provisoire qui s'affiche sur leur téléphone

Re: Portabilité et numéro provisoire

RudyN — Mon, 05 Jul 2021 10:20:15 GMT

Bonjour @DR59280

Je suis désolé pour la gêne occasionnée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse).en message privé en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178

RudyN

Re: Portabilité et numéro provisoire

labougeotte — Mon, 05 Jul 2021 10:53:43 GMT

Bonjour @DR59280

Avez-vous lu ce message ?

Avez-vous activé la fonction chat dans l'application messages ? Si oui, regardez si le numéro provisoire n'y serait pas associé.