sujet Re: Otage de sosh, portabilité... dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Portabilité non effectuée

MMYR — Wed, 07 Jul 2021 20:53:51 GMT

Bonjour,

La portabilité de mon numéro de Bouygues vers Sosh devait se faire aujourd'hui. Ma carte SIM a bien été activée et je suis maintenant inscrit sur le réseau Orange. La carte SIM Bouygues est désactivée (testée à l'instant). Cepandant, aucun service ne fonctionne : ni appel, ni sms, ni donnée.

Conclusion : le service Bouygues est terminé mais le service Sosh n'a pas pris le relais !

Quelle solution apporter à cette défaillance ? Cette situation m'a très handicapante pour raison pro

Bien à vous

Re: Portabilité non effectuée

stephrem85 — Wed, 07 Jul 2021 21:24:46 GMT

Bonjour @MMYR

pour rappel les offres sosh sont réservées aux particuliers pas pour un usage pro.

avez vous activé votre sim comme indiqué dans le livret de bienvenue et les mails de sosh ?

Re: Portabilité non effectuée

MMYR — Wed, 07 Jul 2021 22:20:16 GMT

Je suis en transition en attente de mon telephone pro.

La carte SIM a été activée via le 0800100740, en utilisant le numero temporaire et le numero client, comme indiquée dans le livret

Y a-t-il un moyen de vérifier si l'activation a bien été faite ?

Bien à vous

Re: Portabilité non effectuée

SabrinaD — Thu, 08 Jul 2021 07:15:56 GMT

Bonjour @MMYR,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite me communiquer vos coordonnées, numéro de mobile et de compte client Sosh ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM activée, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048

Sabrina Webconseillère

Re: Portabilité non effectuée

MMYR — Fri, 09 Jul 2021 07:18:26 GMT

Bonjour à tous,

Après nouvelle essai de l'activation de la carte SIM, tout est revenu en ordre et est fonctionnel.

Merci à vous pour vos réponses

Re: Portabilité non effectuée

G_remy — Fri, 09 Jul 2021 09:24:39 GMT

Bonjour @MMYR

Merci de notre retour, nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une excellente journée.

Jey

Problème portabilité

Grace98 — Thu, 30 Sep 2021 19:40:03 GMT

Bonsoir,

Je viens de m'inscrire sur sosh et je suis deja choquee,

Ma portabilité n' a pas l'air d'avoir fonctionnée. Que se passe t'il pourquoi je n'arrive pas à activité ma ligne et retrouver mon numéro.

Svp je ne sais pas qui peut m'aider.

Grace

[EDIT : Merci [@Grace98] de ne pas écrire en majuscules].

Re: Problème portabilité

toine48 — Thu, 30 Sep 2021 21:01:46 GMT

Bonsoir,

L'activation doit se faire avant le jour de la portabilité.

Portabilité non effectuée

Mau-Z — Tue, 05 Oct 2021 17:04:23 GMT

Bonjour, même problème la portabilite de mon numéro devait se faire hier. Mon ancienne ligne ne fonctionne plus et toujours pas de portabilite... j'ai le même numéro depuis 20 ans je tiens à le garder

Portabilité non réalisée

Largo93 — Fri, 01 Oct 2021 07:14:07 GMT

Bonjour ,

je viens récemment de souscrire à une offre SOSH mobile avec portabilité de mon ancien numéro.

La carte SIM a été activé à réception de celle-ci et la portabilité devait être effectuée le 30/09/21 entre 15h et 19H.

Ce matin, toujours pas de portabilité malgré plusieurs redémarrage de mon smartphone.

Lorsque l'on m'appelle sur mon ancien numéro, cela indique qu'il n'est plus attribué.

Quel est le problème ? car plus personne ne peut me joindre.

Merci.

Portabilite non effectuée à la date prévue

Mau-Z — Fri, 01 Oct 2021 07:38:19 GMT

Bonjour, ma portabilite devait se faire hier et mon ancien contrat ne fonctionne plus et la portabilite ne s'est pas faite. Je suis très embêtée. Je souhaite absolument garder mon numéro. Et j'ai besoin d'être joignable à ce numéro et non au temporaire. Mais aucune réponse pour le moment des conseillers sosh ...

Re: Portabilité non effectuée

Amsa1 — Fri, 01 Oct 2021 08:31:51 GMT

Bonjour @MMYR.

J'ai le même problème : la portabilité a été faite hier (30 septembre) mais mon contrat sosh est toujours sur le numéro provisoire. J'avais demandé à conserver mon ancien numéro et j'ai bien activé la carte sim sosh. Pouvez vous m'apporter une solution?

Re: Portabilité non effectuée

stephrem85 — Fri, 01 Oct 2021 08:36:31 GMT

Bonjour @Amsa1

Que voulez vous dire par votre contrat est toujours sur le numéro provisoire.?

Re: Portabilité non effectuée

Amsa1 — Fri, 01 Oct 2021 08:38:13 GMT

Bonjour @SabrinaD

J'ai le même problème avec la portabilité effectuée hier 30 septembre. J'avais opté pour une conservation de mon numéro mais mon contrat est toujours rattaché au numéro provisoire. Je vous remercie de votre aide que vous m'apporterez

Re: Portabilité non effectuée

stephrem85 — Fri, 01 Oct 2021 08:40:03 GMT

@Amsa1

Déconnectez vous de votre espace client et reconnectez vous.

Cela devrait résoudre le problème.

De plus votre numéro a bien été porté.

Pas de problème de numéro d'appels ou autres?

Re: Portabilité non effectuée

Amsa1 — Fri, 01 Oct 2021 08:43:22 GMT

@stephrem85 sur l'application MySosh, le numéro affiché est le numéro provisoire, je ne suis plus joignable sur mon ancien numéro mais plutôt sur mon numéro provisoire sensé être remplacé par mon l'ancien numéro après la portabilité. Ce qui n'est pas le cas pour le moment

Re: Portabilité non effectuée

stephrem85 — Fri, 01 Oct 2021 08:45:21 GMT

@Amsa1

Vous n'avez pas résilié vous même votre ancien opérateur ?

Re: Portabilité non effectuée

Amsa1 — Fri, 01 Oct 2021 08:52:49 GMT

@stephrem85 je me suis déconnecté puis reconnecté mais cela n'a pas résolu le problème. Pour le moment seul mon numéro provisoire fonctionne. Je ne suis pas joignable sur mon ancien numéro.

Re: Portabilité non effectuée

Amsa1 — Fri, 01 Oct 2021 08:54:33 GMT

@stephrem85 non. J'ai jamais demandé la résiliation du contrat.

Re: Portabilité non effectuée

stephrem85 — Fri, 01 Oct 2021 08:55:22 GMT

Et vous avez bien reçu les SMS indiquant la date et l'heure de la portabilité ?