sujet Re: Pas d'équipement pour portabilitè dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Pas d'équipement pour portabilitè

Spiral12 — Sun, 10 Oct 2021 07:18:31 GMT

SOShelp !

Commande le 23 sept. Livraison prevu le 29 sept. Delai de 24 hrs de Chronopost signalé le 27 sept sur leur site sans sms ni mail a moi. Portabilité programmé pour résilier La PosteMobile le 5 oct me laissant sans téléphone (Redmi + SIM) et pas de nouvelles de SOSH depuis, malgré 5 chatbox, chatbox avec Chronopost et 3 DEBITs sur de mon compte pour équipement , SIM et Connexion. Je defendais SOSH malgre avis contre mais là je suis obligée de résilier et aller chez un fournisseur plus serieux, et surtout, honnête.

Re: Pas d'équipement pour portabilitè

stephrem85 — Sun, 10 Oct 2021 12:11:19 GMT

@Spiral12

ok 👍

au revoir 👋

Re : Pas d'équipement pour portabilitè

Mathilde__D — Tue, 12 Oct 2021 07:16:08 GMT

Bonjour @Spiral12,

Je vous présente mes sincères excuses pour ces désagréments, rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re : Pas d'équipement pour portabilitè 10.10.21

Mathilde__D — Wed, 13 Oct 2021 13:29:30 GMT

Bonjour @Spiral12,

Grâce aux précédents messages j'ai pu obtenir vos coordonnées.

Cela m'a permise de consulter votre dossier, rassurez-vous votre demande a été transférée dans le bon service hier par l'une de mes collègues.
En général le délai de traitement est de 48h à 72H, après que celle-ci soit clôturée votre commande concernant le Redmi vous sera renvoyée au point relais convenu dès le départ.

Je suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée.

J'espère avoir répondu à toutes vos questions.

Mathilde

Re: Re : Pas d'équipement pour portabilitè 10.10.21

Spiral12 — Wed, 13 Oct 2021 17:59:27 GMT

Merci Mathilde pour votre réactivité. Il y a des moments qu'on a besoin de l'humain aussi fort que de la technologie. On est perdu sans un ou l'autre et foutu sans les 2.

J'attends le "happy ending" de cette histoire et de pouvoir compter sur SOSH et sa communauté si jamais besoin.

Bonne continuation,

Spiral12

@Mathilde__D a écrit :
Bonjour @Spiral12,
Grâce aux précédents messages j'ai pu obtenir vos coordonnées.
Cela m'a permise de consulter votre dossier, rassurez-vous votre demande a été transférée dans le bon service hier par l'une de mes collègues.
En général le délai de traitement est de 48h à 72H, après que celle-ci soit clôturée votre commande concernant le Redmi vous sera renvoyée au point relais convenu dès le départ.
Je suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée.
J'espère avoir répondu à toutes vos questions.
Mathilde