Portabilité non effective

FLORIANatt — Mon, 26 Mar 2018 19:11:07 GMT

Bonjour,

j'ai reçu ma nouvelle carte sim sosh il y a une semaine, la portabilité devait s'effectuée le samedi 24 mars 2018.

A ce jour je n'ai reçu aucun sms, et la portabilité n'a pas fonctionnée.

Il n'y a aucun incident quant à mon ancien opérateur.

Quelqu'un peut m'aider à resoudre ce problème au plus vite, en effet, j'ai absolument besoin de mon ancien numéro pour mon travail.

De plus existe-t-il un numéro pour contacter un conseiller Sosh, pour parler à une personne en direct, qui serait quand même plus rapide que par forum?

Enfin dernière question, sur mon espace client une facture de 9.99€ correspondant au prix total de mon forfait correspondant à la periode du 26/03 au 02/04, qui ne correspond pas à un mois complet, surtout que la carte sim n'a toujours pas été utilisée!!

bref, merci de votre réponse, qui m'empecherai d'annuler tous mes contrats sosh

bonne soirée

Re: Portabilité non effective

Christian_b — Mon, 26 Mar 2018 21:43:39 GMT

Bonsoir @FLORIANatt

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "Portabilité », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Rejoindre Sosh et conserver son numéro"

Puis "Mobile"

Enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre, et tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

sujet Portabilité non effective dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

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