sujet Re: portablite dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Portabilité d'un numéro de fixe Orange

LCI8113 — Mon, 10 Jan 2022 14:24:32 GMT

Bonjour,

Je suis client chez orange en fixe

Pour prendre l'offre fibre sur le site sosh, après avoir renseigne le n° fixe + RIO et avoir coché la case "conserver mon ancien numéro", le site me répond invariablemernt qu'il est impossible de garder mon ancien numéro.

Du coup j'ai eu un nouveau numero que je ne veut pas

Y a-t-il une démarche à faire pour conserver son numéro de fixe ?

Merci beaucoup pour votre réponse..

Re: portablite

ziv — Fri, 07 Jan 2022 14:29:17 GMT

Bonjour,

La portabilité du numéro et le RIO, c'est uniquement pour garder son numéro en changeant d'opérateur. Or Sosh est une offre Orange donc la procédure est différente.

cf https://assistance.sosh.fr/faq/308377

Re: portablite

LCI8113 — Fri, 07 Jan 2022 14:34:15 GMT

Merci pour votre réponse, c'est dommage de ne pas pouvoir le faire.

Re : portablite

Jessica_H — Fri, 07 Jan 2022 14:37:09 GMT

Bonjour @LCI8113,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

Re: portablite

ziv — Fri, 07 Jan 2022 14:50:14 GMT

Si, on peut garder son numéro, bien entendu, mais en utilisant la BONNE procédure.

Re: portablite

Maeva_M — Sat, 08 Jan 2022 11:11:25 GMT

Bonjour @LCI8113,

Je vous remercie pour ces informations.

Après avoir consulté votre dossier, je constate que le numéro que vous souhaitez conserver sur votre offre fibre est un numéro Orange.

Dans ce cas, il n'y a pas besoin d'effectuer une portabilité de numéro, nous pourrons regrouper ce numéro à votre offre une fois celle-ci en service.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: portablite

LCI8113 — Sat, 08 Jan 2022 14:14:05 GMT

@Maeva_M a écrit :
Bonjour @LCI8113,

Je vous remercie pour ces informations.

Après avoir consulté votre dossier, je constate que le numéro que vous souhaitez conserver sur votre offre fibre est un numéro Orange.

Dans ce cas, il n'y a pas besoin d'effectuer une portabilité de numéro, nous pourrons regrouper ce numéro à votre offre une fois celle-ci en service.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Bonjour Maeva,

Je vous remercie beaucoup pour vos informations et la bonne nouvelle et je vous souhaite une bonne soirée.