sujet Re: numéro provisoire dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

numéro provisoire

Didou3112 — Fri, 23 Mar 2018 07:51:47 GMT

Bjr, j'ai reçu ma nouvelle carte sim hier avec un numéro provisoire, ma portabilté n'intervenant que la semaine prochaine, je ne l'ai pas encore activé car je voulais savoir si en activant cette nouvelle sim, j'étais toujours joignable si j'ai des appels sur mon vrai numéro qui n'est pas encore tranféré. J'ai mis mon véhicule en vente et je suis joignable sur mon numéro Free sur les annonces. j'ignorais cette histoire de numéro provisoire chez sosh.

Merci de vos réponses.

Re: numéro provisoire

rolandK — Fri, 23 Mar 2018 08:10:17 GMT

Bonjour @Didou3112
Il faut l'activer au 740, puis passer 1 ou 2 appels pour vérifier qu'elle est fonctionnelle et remettre celle de Free jusqu'au jour de portabilite.
Vous n'êtes pas obligé d'utiliser le numéro provisoire.

Re: numéro provisoire

Didou3112 — Sun, 25 Mar 2018 10:03:22 GMT

Merci bcp, excellente solution.

Re: numéro provisoire

Sb-lm — Mon, 26 Mar 2018 10:41:14 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ma carte SIM depuis plusieurs jours mais pas le numéro provisoire. D'autre part, je ne peux pas activer la carte. Lorsque que je clique sur activer la carte dans le suivi de commande, je suis redirigé vers vers mon espace client mais ce contrat n'y figure pas... Je ne peux pas l'ajouter non plus car je n'ai ni numéro provisoire ni numéro client à 10 chiffres... Je voie egalement qu'il faut envoyer un chèque de caution de 38 euros lorsque l'on choisi le paiement par carte, du coup, je fréférerai être prélevé car les courriers, c'est long et ça se perd... Merci de votre aide.

Re: numéro provisoire

Matthieu_R — Wed, 28 Mar 2018 10:05:57 GMT

Bonjour @Sb-lm

Avez-vous pu activer votre carte ? Avez-vous toujours besoin d'aide ?

^MR

Re: numéro provisoire

Sb-lm — Wed, 28 Mar 2018 10:43:17 GMT

Bonjour,

Oui, j'ai activé la SIM àprès avoir retrouvé mail avec les numéros provisoire et client dans les "indésirables".

Pour le moement, ça suit son court, ortabilité prévue demain.

Merci de votre intérêt.

Sb-lm

Re: numéro provisoire

Matthieu_R — Wed, 28 Mar 2018 10:47:28 GMT

Je vous en prie @Sb-lm n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

^MR

Re: numéro provisoire

Sb-lm — Thu, 29 Mar 2018 16:19:53 GMT

Bonjour,

ma portabilité est opérationnelle depuis cet aprè-midi. Par contre, je ne reçois pas les messages 3D secure (code pour valider des achats par CB).

Ca fonctionnait normalement avec l'ancien opérateur et ce n'est pas un problème coté bancaire car j'ai essayé avec deux cartes de banques différentes.

Une solution ?

Re: numéro provisoire

Matthieu_R — Thu, 29 Mar 2018 16:42:48 GMT

Bonjour @Sb-lm

La portabilité étant d'aujourd'hui, je vous invite à réessayer demain et à me tenir au courant.

Merci de votre patience.

^MR

Re: numéro provisoire

Sb-lm — Fri, 30 Mar 2018 09:10:05 GMT

Bonjour,

C'est opérationnel ce matin, je reçois les SMS de validation d'achat par CB.

Merci et bonne continuation.

Re: numéro provisoire

Matthieu_R — Fri, 30 Mar 2018 10:52:40 GMT

Bonjour @Sb-lm

Ravi que votre problème soit résolu.

Je vous souhaite une agréable journée.

Matthieu

Re: numéro provisoire

Cindy 30 — Wed, 04 Apr 2018 11:38:29 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ma carte SIM mais aucun numéro provisoire.... Je suis allée voir dans les SPAMS et rien.

Je n'ai donc pas activée ma carte SIM !!! comment puis-je faire ?

N° commande : M22000000000X016846605

Réf. mail : 21134

La portabilité doit se faire le 07/04 ! je suis perdue !

Merci

Re: numéro provisoire

JenniKa — Thu, 05 Apr 2018 09:47:30 GMT

Bonjour @Cindy 30,

Pour activer votre carte SIM, vous pouvez contacter le 0800100740.

Sinon, pouvez-vous me communiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

Cordialement.

JenniKa

Re: numéro provisoire

Franck_ — Thu, 05 Apr 2018 16:23:20 GMT

Bonjour @Malika06

Afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de commande, Email ?

Franck_