sujet Re: Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

Max4429 — Mon, 03 Apr 2023 20:27:14 GMT

Bonjour,

Téléphone : Pixel 5 5G.
Application : messages de google
Problème : Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

Contexte :

j'ai fait un aller/Retour chez sosh en moins d'un mois pour être éligible à une offre ( pas le choix)

Avant de partir le chat RCS fonctionnait parfaitement et avec le nouvel ( qui est maintenant l'ancien) opérateur également.

Suite à mon retour fin mars, l'activation du chat RCS se fait toujours sur mon ancien numéro temporaire ( qui est désactivé maintenant).

J'ai bien compris que désactiver le chat RCS me permettait d'envoyer des SMS mais le problème c'est que je souhaite pouvoir utiliser RCS avec mon numéro le vrai.

J'ai tout essayé comme ce que l'on peut lire dans la communauté.

désactiver le chat > redémarrer le téléphone > réactiver le chat => KO
vider le cache et même supprimer Career Services et reactiver RCS mais toujours rien. je conserve toujours le numéro temportaire.
J'ai également vider le cache+données de l'application message de google mais hélas sans succès.

Je suis à court d'idée. Est-ce que l'un(e) de vous aurait une idée pour m'aider svp ?

Dans l'attente de vous lire

Cordialement,

@Max4429

Re: Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

ziv — Mon, 03 Apr 2023 20:44:28 GMT

Bonjour,

Dans le menu des paramètres avancés de l'application Messages, tu peux modifier le numéro.

Re: Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

Max4429 — Tue, 04 Apr 2023 04:11:02 GMT

Bonjour,

Merci pour ton retour.

C'est fait également. Mais ça ne donne rien non plus..

Re: Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

chantoine — Tue, 04 Apr 2023 05:43:27 GMT

Bonjour,

Pour le souci voisin sur iphone, une astuce avait circulé, qui consistait à échanger sim et mobiles et à s'envoyer un SMS de l'un à l'autre, puis remettre les sim en place.

Re: Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

JaziaA — Wed, 05 Apr 2023 07:11:10 GMT

Bonjour @Max4429

Avez-vous testé la manipulation proposée par @chantoine ?

Jazz

Re: Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

Max4429 — Wed, 05 Apr 2023 07:51:09 GMT

Bonjour,

N'ayant qu'un seul mobile, je n'ai pas pu tester la solution proposée.. désolé.

J'essaie de trouver une solution.

Merci

Bonne journée

Re: Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

JaziaA — Wed, 05 Apr 2023 08:50:04 GMT

@Max4429

D'accord dans ce cas, le changement de carte SIM est nécessaire. Suite à ce renouvellement, le numéro temporaire n'apparaitra plus.
Avez-vous une boutique Orange à proximité ?

Jazz

Re: Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

Max4429 — Wed, 05 Apr 2023 14:07:56 GMT

@JaziaA ,

Ok c'est noté. Je vais me renseigner auprès d'une agence orange

Sinon en dernier recours j'ai testé aussi la désactivation via le site de l'application message : https://messages.google.com/disable-chat

Il est indiqué qu'il faut attendre 8 jours minimum pour voir le numéro réactivé.

Mais a présent lors de l'activation du chat RCS, cela reste bloqué a

ETAT : tentative de validation.

Une idée pour débloquer la situation avant de passer en agence orange ?

Merci

Bonne journée

Re: Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

G-rom — Wed, 05 Apr 2023 16:23:20 GMT

Bonjour,
Ce que vous pouvez faire, c'est tester une autre application de SMS.
G-rom

Re: Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

Max4429 — Thu, 06 Apr 2023 08:49:32 GMT

Bonjour @G-rom ,

A priori, il n'y que l'application messages de Google et Samsung qui utilise le chat RCS. Je me trompe peut être. Je ne suis pas sûr de pouvoir installer l'application messages de Samsung sur mon pixel.

A moins que vous ayez connaissance d'une autre appli qui utilise le chat RCS.

Merci

Cordialement

Re: Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

JustineT — Thu, 06 Apr 2023 09:03:25 GMT

Bonjour @Max4429

Dans ce cas, une dernière solution ; le renouvellement de SIM, comme l'indiquait ma collègue hier.

Cette solution fonctionne dans 100% des cas.

N'hésitez pas à nous tenir informés !

Ju

Re: Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

Max4429 — Thu, 06 Apr 2023 11:15:41 GMT

Bonjour @JustineT

en effet, je pense que je ne vais pas avoir le choix.

Le changement de carte SIM est payant en agence orange ? ou est compris dans le prix du forfait ?

Merci.

Re: Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

Thierry-G — Thu, 06 Apr 2023 13:30:17 GMT

Dans le cas d'une carte Sim défectueuse l'échange est gratuit.

Thierry-G

Re: Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

Max4429 — Sat, 15 Apr 2023 08:51:22 GMT

Bonjour, @JustineT , @JaziaA , @Thierry-G , @G-rom ,

J'ai désactive le 05/04 mon numéro via l'URL suivante https://messages.google.com/disable-chat.

Il était indiqué d'attendre 8 jours ce que je voulais faire avant d'aller en agence orange.

J'ai fait un test d'activation du chat RCS aujourd'hui et surprise cela fonctionne a présent sur le bon numéro.

Merci a vous pour votre aide.

Cordialement

Bonne journée

Re: Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

JaziaA — Sat, 15 Apr 2023 09:46:10 GMT

Bonjour @Max4429

Je vous remercie pour votre message et suis ravie du dénouement heureux de cette mésaventure

Je reste disponible, en vous souhaitant un très bon week-end.

Jazz

Re: Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

Valoo73 — Wed, 13 Mar 2024 12:11:40 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même soucis suite au passage de Free à Sosh.

Je n'ai pas rencontré ce problème-là en passant de Sosh à Free.

Quel numéro aviez-vous désactivé via le lien ? https://messages.google.com/disable-chat

Je suis en eSim pour info donc je ne peux pas désactiver le numéro temporaire via un autre téléphone...

Re: Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

JulienB_ — Wed, 13 Mar 2024 13:05:21 GMT

Bonjour @Valoo73

Je prends connaissance de votre message, et pour rétablir la situation, je vous invite à désactiver le chat RCS depuis les paramètres de votre application Messages.
Redémarrez ensuite votre mobile, puis réactivez le chat RCS.

Est-ce bon pour vous?

Julien

Re: Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

Valoo73 — Wed, 13 Mar 2024 17:00:54 GMT

Bonjour, non ça ne fonctionne pas.

J'ai contacté l'aide Sosh qui m'a conseillé de désactiver la fonction chat pendant 48 h et de réessayer ensuite. Je vous tiens au courant. Cependant j'ai lu ailleurs que cette manipulation n'avait pas fonctionné pour d'autres personnes... J'espère que cela va se résoudre tout seul c'est assez embêtant quand même...

Re: Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

JulienB_ — Wed, 13 Mar 2024 17:11:02 GMT

@Valoo73 Effectivement, cette manipulation est la seule que nous conseillons dans le cas que vous rencontrez, elle fonctionne dans la majorité des cas.
Le chat RCS étant un service proposé par Google, il faudra donc les contacter si vous rencontrez toujours des difficultés.

Je reste dosponible si vous avez besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro

Valoo73 — Thu, 14 Mar 2024 14:27:44 GMT

Bonjour,

Non je ne crois vraiment pas que le problème vienne de chez Google et que c'est à eux de le corriger, puisque je n'ai eu aucun souci en passant de Sosh à Free avec une eSim exactement de la même façon que je suis repassé de Free à Sosh...

Si le problème persiste, c'est à Sosh de le régler, et si je dois pour cela recevoir une nouvelle carte sim, j'espère bien que je ne la paierai pas !