sujet Re: Protabilité dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Protabilité

jmdum — Wed, 05 Jul 2023 14:36:37 GMT

Suite à une protabilité entrante, mes correspondants reçoivent toujours mon numéro provisoire sosh. Comment faire pour le modifier ? Je suis sous Android.

Merci par avance

Re: Protabilité

labougeotte — Wed, 05 Jul 2023 14:59:56 GMT

Bonjour déjà !

@jmdum

Quels moyens de communications ? Appels, SMS ou MMS ?

Si SMS, il faut supprimer le numéro provisoire dans les paramètres des SMS, chats RCS.

Re: Protabilité

jmdum — Thu, 06 Jul 2023 14:03:34 GMT

Merci pour votre aide problème résolu 👍

Re: Protabilité

alguy — Sun, 17 Dec 2023 10:18:10 GMT

Comment supprimer le numéro provisoire dans les paramètres des SMS, chats RCS.?

Merci de votre aide

Re: Protabilité

JustineT — Mon, 18 Dec 2023 11:25:41 GMT

Bonjour @alguy

Il suffit normalement de vous rendre dans les paramètres de l'application "messages" et désactiver le service Chat durant quelques minutes.
En réactivant ce service, le numéro temporaire aura disparu.
Tenez-moi informée !

Ju🌴

Re: Protabilité

alguy — Mon, 18 Dec 2023 12:13:57 GMT

Merci de votre réponse

Hélas, j'ai déjà essayé cette solution plusieurs fois avec redémarrage etc... mais le problème persiste : dans le chat RCS de Google message, j'ai toujours le numéro temporaire qui s'affiche

Re: Protabilité

PhilippeG — Mon, 18 Dec 2023 12:22:09 GMT

Bonjour @alguy,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

PhilippeG

Re : Modif Numéro chat rcs

JustineT — Mon, 18 Dec 2023 16:02:36 GMT

Super merci @alguy

Dans ce cas, je vous invite à renouveler votre SIM gratuitement directement en boutique Orange (munit de votre pièce d'identité) ou via votre espace client (https://www.sosh.fr/espace-client-renouveler-sim)

Cette solution est radicale et efficace à 100%

Ju🌴

Re: Re : Modif Numéro chat rcs

alguy — Mon, 18 Dec 2023 16:25:53 GMT

Ok et merci pour votre réactivité.

Je vais à la boutique Orange dès demain après midi et vous ferais part du résultat.

Re: Re : Modif Numéro chat rcs

JustineT — Mon, 18 Dec 2023 16:30:09 GMT

Parfait @alguy , j'attends donc votre retour
Si le renouvellement vous est facturé par le conseiller je vous rassure, je vous rembourserais immédiatement.

À demain !!
Ju🌴

Re: Re : Modif Numéro chat rcs

alguy — Tue, 19 Dec 2023 14:53:45 GMT

Je viens de changer ma carte SIM en boutique orange :

super! Ça fonctionne!

Le changement m'a été facturé 10€

Pour le remboursement, comment procède t'on ?

Re: Re : Modif Numéro chat rcs

JaziaA — Tue, 19 Dec 2023 15:31:28 GMT

@alguy

Je vous ai apporté une réponse en MP, je vous invite à la consulter.

Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.

Jazz