sujet Re: délai portabilité de SOSH vers autre opérateur dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

délai portabilité de SOSH vers autre opérateur

Paris_Com — Thu, 08 Feb 2024 20:33:19 GMT

Bonjour,
J'ai demandé la portabilité vers un autre opérateur le 5 février 2024. ( l'autre opérateur a très probablement écrasé la ligne)

Le nouvel opérateur s'occupe de la résiliation totalement via la portabilité, et me dit que tout est ok de leur part : la connexion internet d'ailleurs fonctionne très bien.

A ce jour, le 8 février 2024, je n'ai toujours pas de portabilité... c'est a dire 3 jours après !!!

Cette attitude commerciale m'indisposant au plus haut point et me pénalisant, de fait, d'absence de téléphone fixe depuis trois jours.

Si un webconseiller passe par là, merci de d'avoir la gentillesse de m'expliquer pourquoi et jusqu'à quand je ne peux recevoir d'appel sur le fixe du nouvel opérateur.
Cordialement,

Re: délai portabilité de SOSH vers autre opérateur

stephrem85 — Thu, 08 Feb 2024 22:51:45 GMT

Bonjour @Paris_Com

avez vous reçu un mail de sosh pour dire que votre offre était bien résiliée ?

Votre contrat est il toujours actif?

Re: délai portabilité de SOSH vers autre opérateur

Paris_Com — Fri, 09 Feb 2024 06:55:38 GMT

bonjour, @stephrem85

oui, un mail datait du 5 février 2024, qui validait la portabilité (cf : infra)

Aussi, ce 9 février 24 cela fait maintenant 4 jours.

Cordialement

" Portabilité de votre numéro 09........
N° de ligne fixe : 09......
Réf.mail : 21.....
Pour nous contacter : contact.orange.fr

Bonjour,

Conformément à votre demande, la portabilité du numéro 09.....est programmée. La portabilité entrainera la résiliation de vos services Orange si votre ligne est toujours active.

Si vous n'êtes pas à l'origine de cette demande de portabilité, contactez votre opérateur téléphonique de toute urgence
Merci de votre confiance.
Le service clients Orange "

Re: délai portabilité de SOSH vers autre opérateur

stephrem85 — Fri, 09 Feb 2024 07:33:46 GMT

@Paris_Com

La portabilité peut être longue parfois.
une fois je suis passé de free à sosh et la portabilité a mis 10 jours pour être prise en compte.

Re: délai portabilité de SOSH vers autre opérateur

Paris_Com — Fri, 09 Feb 2024 11:16:58 GMT

Merci de votre retour.

Cependant, SOSH comme d'autres disent pas moins de 72 heures...

Ces pratiques de la part de SOSH m'agacent ( si c'était un autre opérateur ce serait pareil) et sont pénalisantes pour le client...

Bien sûr , aucun geste commercial ne sera fait !?

Je reviendrai sur ce post si SOSH PROPOSE un geste commercial. Ce, afin d'en informer les potentiels clients...

Si non, vous pouvez considérer ce post avant d'orienter votre choix vers SOSH

Re: délai portabilité de SOSH vers autre opérateur

stephrem85 — Fri, 09 Feb 2024 22:30:53 GMT

@Paris_Com

Il faut savoir que ce n’est pas sosh qui s’occupe des portabilités entre les opérateurs mais un organisme qui gère ça entre tous les opérateurs.
Et que en cas de problème de portabilité il faut s’adresser à son nouveau fournisseur et la votre nouveau fournisseur ce n’est pas sosh.

Re: délai portabilité de SOSH vers autre opérateur

ziv — Fri, 09 Feb 2024 22:51:20 GMT

Bonjour,

Il ne faut pas attendre un geste commercial de la part d'un opérateur que l'on quitte, voyons, ça n'a pas de sens.

Re: délai portabilité de SOSH vers autre opérateur

Kouka — Sat, 29 Jun 2024 06:52:15 GMT

Avec la portabilite sosh que des ennuis ,ils se dépêchent de vous facturé des le premier jour d',inscription et il vous disent nous vous avons transmis un numéro que vous devez utiliser et après vous êtes dans la mouise vous voulez consulter votre compte bancaire impossible la banque ne reconnaît pas le numéro sosh car la banque vous envoie un SMS de sécurité pour vous connecter voilà donc méfiez-vous

Re: délai portabilité de SOSH vers autre opérateur

Kouka — Sat, 29 Jun 2024 06:54:44 GMT

Je commence à m'inquiéter car je vois qu'il y a des personnes qui ont du retard pour la portabilite !quelle misère si j'avais su je serai rester chez mon ancien opérateur

Re: délai portabilité de SOSH vers autre opérateur

chantoine — Sat, 29 Jun 2024 07:36:19 GMT

Pas bonjour non plus !

Tant que la portabilité n'est pas faite, vous continuez à utiliser votre offre chez l'ancien opérateur.

Ce que vous dites n'a pas de sens. Lisez les messages qu'on vous envoie..

Re: délai portabilité de SOSH vers autre opérateur

Kouka — Sat, 29 Jun 2024 13:59:05 GMT

je déteste sosh car là je ne peux ni faire mes commentaires urgente ni avoir accès à ma banque,so J'avais su je n'aurai jamais utilisé le numéro temporaire qu'ils m'ont attribué

[Edit : merci @Kouka de ne pas écrire en gras]

Re: délai portabilité de SOSH vers autre opérateur

Kouka — Sat, 29 Jun 2024 12:38:56 GMT

Mes commandes et non mes commentaires

Re: délai portabilité de SOSH vers autre opérateur

Kouka — Sat, 29 Jun 2024 12:41:42 GMT

Et non d'abord des le premier jour sosh prélevé 9,99€alors que je n'ai même pas la puce et quand je demande pourquoi mais on vous a attribué un numéro temporaire et ce numéro qui commence 0684 ce n'est pas celui reconnu par ma banque qui.est un 0630 cela fait une différence

Re: délai portabilité de SOSH vers autre opérateur

labougeotte — Sat, 29 Jun 2024 15:01:58 GMT

Bonjour @Kouka

@Oui et ? Utilisez la SIM de votre futur ex opérateur et vous recevrez votre sms.
ou changez de banque, car recevoir un sms est obsolète depuis la mise en place de la dsp2.

Re: délai portabilité de SOSH vers autre opérateur

stephrem85 — Mon, 01 Jul 2024 05:28:16 GMT

@Kouka

Tant que la portabilité n’est pas faites continuez à utiliser la SIM de votre ancien opérateur.

Re: délai portabilité de SOSH vers autre opérateur

Kouka — Mon, 01 Jul 2024 08:17:24 GMT

Bonjour je ne pense pas que ce soit écrit en gras moi je l'ai en normal ,désolée

De toutes les façons ma portabilite a été effective dimanche vers 20h

Ce qui me genais cest le fait de ne pas pouvoir accès à ma banque

Cordialement

Re: délai portabilité de SOSH vers autre opérateur

chantoine — Mon, 01 Jul 2024 22:02:14 GMT

Bonjour,

Il n'y a pas de portabilité le dimanche.