sujet Livebox dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Livebox

Maje76 — Fri, 22 Mar 2024 09:48:19 GMT

Bonjour, je voudrais savoir si Sosh s’occupe de la résiliation de mon ancien fournisseur Internet

Re: Livebox

Christian_b — Fri, 22 Mar 2024 10:07:55 GMT

Sosh s'occupe de la résiliation de ton contrat chez ton ancien fournisseur, uniquement si tu as demandé la portabilité de ton numéro lors de ta souscription chez Sosh.. Si tu n'as pas demandé de portabilité, c'est à toi de résilier le contrat.

Re: Livebox

Maje76 — Fri, 22 Mar 2024 10:12:20 GMT

Bonjour, non je n’ai pas demandé la portabilité de mon numéro donc c’est à moi de faire la démarche

Re: Livebox

ziv — Fri, 22 Mar 2024 10:14:18 GMT

Bonjour,

Sosh ne s'occupe pas de la résiliation, même si on peut avoir l'impression que c'est ça qu'il se passe.

Si l'on souscrit AVEC portabilité du numéro, l'ancien opérateur doit résilier l'abonnement quand le numéro est porté vers le nouvel opérateur. C'est un processus totalement automatique.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s-occupe-de-tout-quot/m-p/2219167#M11123

Re: Livebox

Christian_b — Fri, 22 Mar 2024 10:15:52 GMT

@Maje76

En effet, dans ce cas, c'est bien à toi de résilier le contrat chez ton ex fournisseur.