sujet Re: RIO sans Mobile dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

RIO sans Mobile

soshage — Thu, 21 Jun 2018 01:31:04 GMT

Bonjour, Ma sim est HS et je souhaite obtenir mon RIO,

comment puis je le récupérer par un autre biais que celui de mon téléphone portable et via la sim concernée?

Merci par avance pour votre retour

Re: RIO sans Mobile

RealionelB — Thu, 21 Jun 2018 04:49:04 GMT

Bonjour,

Soit via l'espace client: accédez à la rubrique Offre et options du contrat. Puis dans Gestion du contrat (en bas de page), cliquez sur Résilier/Suivre. Dépliez le menu Vous souhaitez conserver votre numéro chez un autre opérateur et sélectionnez Obtenir votre RIO. Plus de précisions: http://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Obtenir-le-RIO-Relev%C3%A9-Identit%C3%A9-Op%C3%A9rateur-des-num%C3%A9ros-fixes-ou/ta-p/1834539#1

Soit en demandant à un webconseiller Sosh:

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur ou vous passez par votre navigateur mobile sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

Re: RIO sans Mobile

soshage — Thu, 21 Jun 2018 10:24:30 GMT

Je n'ai plus le mot de pass de l'espace client et impossible de le recevoir par sms sans la sim.

Impossible de le recevoir par email non plus.

Le chat ne donne par le RIO

Je suis bloqué.:smileysad:

j'ai vu sur le forum qu'avec le n° de contrat je pourrais l'avoir via mp à un webconseiller.

A qui faire cette demande ?

Merci

Re: RIO sans Mobile

RealionelB — Thu, 21 Jun 2018 11:14:51 GMT

Pour votre espace client, le mot de passe se trouve sur une facture (si vous en avez une) à gauche en dessous de votre identifiant.

Re: RIO sans Mobile

AlexandreK — Thu, 21 Jun 2018 14:51:53 GMT

Bonjour @soshage,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK

Re: RIO sans Mobile

soshage — Thu, 21 Jun 2018 14:56:07 GMT

Bonjour @AlexandreK c'est envoyé,

Merci

Re: RIO sans Mobile

AlexandreK — Thu, 21 Jun 2018 14:57:51 GMT

@soshage,

Je n'ai rien reçu

AlexandreK

Re: RIO sans Mobile

soshage — Thu, 21 Jun 2018 14:59:49 GMT

@AlexandreK Etrange, je viens de le renvoyer du coup à l'instant

Re: RIO sans Mobile

AlexandreK — Fri, 22 Jun 2018 09:29:11 GMT

@soshage?

J'ai pris en charge votre requête. Le code RIO concernant votre ligne mobile est :

*************

AlexandreK

Re: RIO sans Mobile

soshage — Thu, 21 Jun 2018 15:12:57 GMT

Super merci @AlexandreK

Re: RIO sans Mobile

AlexandreK — Thu, 21 Jun 2018 15:33:42 GMT

@soshage,

Ravi de vous avoir aidé

Bonne journée,

AlexandreK

Re: RIO sans Mobile

Blissane — Sat, 22 Sep 2018 09:24:21 GMT

Bonjour,

Pourrais-je avoir mon RIO hors SMS car ma carte SIM est HS et je n'ai pas pu créer un compte dans l'espace client via mon adresse email.

D'avance merci

Blissane

Re: RIO sans Mobile

AlexandreK — Fri, 28 Sep 2018 16:08:14 GMT

Bonjour @Blissane,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de naissance

AlexandreK

Re: RIO sans Mobile

Blissane — Tue, 14 Apr 2020 15:38:27 GMT

Bonjour,

Ci-dessous des coordonnées :

L***** B*******

34 RUE D ***** 77*** LA ******************

06********

N° CLIENT : **********

DN : **.**.****

D'avance Merci

Cdt

Blissane

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: RIO sans Mobile

Yyg — Thu, 21 May 2020 15:41:36 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème que soshage, pourriez-vous m'aider svp ?

merci

Re: RIO sans Mobile

Kouda — Wed, 27 May 2020 14:18:06 GMT

@soshage a écrit :
Bonjour, Ma sim est HS et je souhaite obtenir mon RIO,
comment puis je le récupérer par un autre biais que celui de mon téléphone portable et via la sim concernée?
Merci par avance pour votre retour

Re: RIO sans Mobile

AlexandreK — Sat, 30 May 2020 14:48:59 GMT

Bonjour @Kouda,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Votre date de naissance

AlexandreK

Re: RIO sans Mobile

Mendes3 — Sat, 03 Oct 2020 10:32:34 GMT

Bonjour

Mon numéro est 06************ je souhaite recevoir le rio.

Cordialement

*****************

[EDIT : merci @Mendes3 de ne pas afficher de données personnelles]

Re: RIO sans Mobile

labougeotte — Sat, 03 Oct 2020 09:15:21 GMT

Bonjour @Mendes3

Vous le trouvez sur votre espace client ou en appelant le 3179.

Re: RIO sans Mobile

jila29 — Tue, 23 Nov 2021 09:07:38 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci . Comment puis-je procéder?

Puis-je appeler d'un fixe pour le RIO de mon portable qui est HS?