sujet Re: Mauvais numéro lors de l'envoi d'un SMS dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Mauvais numéro lors de l'envoi d'un SMS

Jacky76 — Mon, 09 Sep 2024 14:56:51 GMT

Bonjour à tous

Je suis titulaire d'un forfait Sosh pour ma ligne mobile depuis quelque mois seulement. Lors de ma souscription, j'ai souhaité conserver mon numéro d'appel originel.
Sosh m'a donc attribué un numéro temporaire avant que mon numéro originel soir"portabilisé"

Mon problème est le suivant :

Lors de l'envoi d'un SMS à tous mes correspondants, c'est le premier numéro Sosh qui m'identifie. De ce fait, mes correspondants, qui n'ont pas ce No dans leurs contacts ne savent pas que c'est moi qui envoie le message.

J'ai posé la question à 'Djingo', mais il est incapable de résoudre un problème si complexe pour lui...

Si quelqu'un a rencontré le même problème, serait-il possible de partager sa solution ?

Merci d'avance,
Jacky.

Re : Mauvais numéro lors de l'envoi d'un SMS

G-rom — Mon, 09 Sep 2024 15:20:52 GMT

Bonjour @Jacky76

Quel mobile utilisez-vous?

G-rom

Re: Mauvais numéro lors de l'envoi d'un SMS

Jacky76 — Mon, 09 Sep 2024 20:57:45 GMT

Bonsoir, merci pour ta réponse.
J'utilise un mobile sous Androïd c'est un Oppo Find X3 Neo 5G.

J'ai ce mobile depuis 2 à 3 ans et je n'ai jamais rencontré ce problème tant que j'étais chez Orange.

Entre Orange et Sosh, j'ai dû transiter par Bouygues (3 semaines) car mon N°mobile chez Orange ne me permettait pas d'accéder directement au forfait Sosh que j'utilise maintenant.

Re: Mauvais numéro lors de l'envoi d'un SMS

SabrinaD — Tue, 10 Sep 2024 08:34:54 GMT

Bonjour @Jacky76,

En vous aidant de cette page Désactiver la fonction Chat je vous invite à modifier le numéro enregistré pour la fonction Chat.
Si cela persiste, l'insertion de votre carte SIM dans un autre mobile quelques minutes peut résoudre la situation.
Tenez-nous informés des résultats.

Sab

Re: Mauvais numéro lors de l'envoi d'un SMS

Jacky76 — Tue, 10 Sep 2024 14:10:22 GMT

Merci Sabrina, mon problème est résolu.

Effectivement, j'utilisais bien la fonction Chat RCS pour émettre mes messages. En désactivant la fonction, mon No d'appel est transmis correctement à mon correspondant.

Re: Mauvais numéro lors de l'envoi d'un SMS

SabrinaD — Tue, 10 Sep 2024 14:20:52 GMT

Ravie de ce retour @Jacky76

Nous restons à votre disposition, si besoin et vous souhaitons une très bonne semaine.

Sab

Re: Mauvais numéro lors de l'envoi d'un SMS

Briffy — Wed, 18 Sep 2024 06:28:04 GMT

En meme temps jingo est incapable de comprendre "je souhaite parler a un humain" donc bon 🤣

Re: Mauvais numéro lors de l'envoi d'un SMS

labougeotte — Wed, 18 Sep 2024 10:52:22 GMT

Bonjour déjà !

@Briffy

Mais « conseiller », oui. Ou cliquer sur les 3 traits rouges et choisir …

Pourquoi faire compliqué, quant c’est simple !

Re: Mauvais numéro lors de l'envoi d'un SMS

PhilippeG — Wed, 18 Sep 2024 12:49:05 GMT

Bonjour @Briffy,

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre téléphone svp ?

PhilippeG

Re: Mauvais numéro lors de l'envoi d'un SMS

Famar46 — Mon, 16 Dec 2024 18:01:57 GMT

Merci Sabrina
Je suis depuis peu nouveau client Sosh et j'avais exactement le même problème. J'ai appliqué votre solution : désactiver le Chat RCS et tout est rentré dans l'ordre .

Merci à la communauté et au Spécialiste mobile
Famar46

Re: Mauvais numéro lors de l'envoi d'un SMS

JustineT — Wed, 18 Dec 2024 13:44:29 GMT

Bonjour @Famar46

Super, nous sommes ravis pour vous
Merci pour votre retour.

Nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas.

Excellentes fêtes de fin d'année !
Ju🌴