sujet Re : eSIM affiche toujours numéro temporaire alors que cela devrait être mon numéro perso dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

eSIM affiche toujours numéro temporaire

Friv — Wed, 18 Sep 2024 20:09:03 GMT

eSIM affiche toujours numéro temporaire alors que cela devrait être mon numéro perso

[EDIT @ Friv: merci de ne pas mettre vos demandes uniquement dans le titre mais d’inclure un texte à votre message]

Re: eSIM affiche toujours numéro temporaire alors que cela devrait être mon numéro perso

rolandK — Wed, 18 Sep 2024 19:46:57 GMT

eSIM affiche toujours numéro temporaire

Friv — Thu, 19 Sep 2024 05:43:24 GMT

Bonjour, je vais essayer d être claire car j avoue que je ne comprends pas trop ce qu il se passe … la portabilité a bien eu lieu sauf que j ai maintenant 2 cartes : 1 SIM l ancienne et une eSIM SOSH et la eSIM affiche toujours le numéro temporaire alors que si j essaye de le composer depuis un autre téléphone, il est en fait inactif! Et dans les réglages de mon portable iPhone SE c est le numéro temporaire qui est référencé ! Ensuite lorsque je compose des numéros ou des sms, c es t la SIM qui est sélectionnée et pas la eSIM . Merci de votre aide

Re: eSIM affiche toujours numéro temporaire

rolandK — Thu, 19 Sep 2024 06:08:38 GMT

Bonjour @Friv

Ce n'est pas très clair en effet. Avez-vous vraiment besoin d'une e-sim ?

Demandez le renouvellement de votre e-sim pour une sim physique,vous n'aurez qu'une sim dans votre iPhone et ce problème de numéro devrait être résolu.

Re : eSIM affiche toujours numéro temporaire alors que cela devrait être mon numéro perso

PhilippeG — Thu, 19 Sep 2024 06:23:32 GMT

Bonjour @Friv,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne, numéro de mobile, modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG.

Re : eSIM affiche toujours numéro temporaire alors que cela devrait être mon numéro perso

G_remy — Thu, 19 Sep 2024 10:58:16 GMT

Bonjour @Friv

Nous vous invitons dans un premier temps à vous rendre dans Réglages > téléphone > Mon numéro et de le modifier si besoin.

Si toutefois le n° tempo est toujours visible malgré la modification apportée, nous vous invitons à désactiver vos services APPLE (iMessage + Facetime) et de procéder à une restauration des réglages réseau puis de tester.

Dans l'attente de votre retour.
jey

Re: Re : eSIM affiche toujours numéro temporaire alors que cela devrait être mon numéro perso

Friv — Thu, 19 Sep 2024 15:12:52 GMT

Merci la solution de désactiver iMessage et FaceTime a été la bonne ! Merci beaucoup !

Re: Re : eSIM affiche toujours numéro temporaire alors que cela devrait être mon numéro perso

JulienB_ — Thu, 19 Sep 2024 17:14:16 GMT

@Friv Merci pour votre retour.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Re : eSIM affiche toujours numéro temporaire alors que cela devrait être mon numéro perso

Fabien83000 — Wed, 12 Mar 2025 08:40:09 GMT

Bonjour je rencontre le même type de problème.

j’ai effectué une portabilité de numéro il y a quelques semaines maintenant j’ai une esim mais le numéro affiché dans mes réglages est toujours le numéro temporaire. Je ne peux pas le modifier. J’ai désactivé IMessages et FaceTime mais toujours rien. Que puis je faire? Merci

Re: Re : eSIM affiche toujours numéro temporaire alors que cela devrait être mon numéro perso

PhilippeG — Wed, 12 Mar 2025 08:52:10 GMT

Bonjour @Fabien83000,

Je vous invite à consulter ce lien: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/modification-du-numero-temporaire-enregistre-dans-votre-iphone-...

PhilippeG