sujet Re: quel délai pour l'activation de la portabilité de mon numéro fixe? dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

quel délai pour l'activation de la portabilité de mon numéro fixe?

jibiza — Fri, 20 Sep 2024 16:27:32 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit un abonnement internet chez sosh avec demande de portabilité.

le numéro à porter n'apparait dans aucun des messages de sosh .

La box a été installée aujourd'hui , quand j'appelle mon fixe je tombe sur la messagerie de free (mon ancien opérateur)

Je suis inquiète quand au fait de conserver mon numéro , y a-t-il un délai avant que ce soit effectif

Merci d'avance de vos réponses

Re: quel délai pour l'activation de la portabilité de mon numéro fixe?

stephrem85 — Sun, 22 Sep 2024 20:00:13 GMT

Bonjour @jibiza

avez vous reçu des mail de Sosh et free concernant votre demande de portabilité ?

Re : quel délai pour l'activation de la portabilité de mon numéro fixe?

Sylvie_F — Mon, 23 Sep 2024 10:21:41 GMT

Bonjour @jibiza,

Si vous avez toujours besoin de mon aide concernant la portabilité de votre numéro, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re: quel délai pour l'activation de la portabilité de mon numéro fixe?

jibiza — Mon, 23 Sep 2024 12:24:48 GMT

non j'ai reçu uniquement un mail de free me disant que j'avais demandé la portabilité et qu'elle serait effective à l'activation du contrat par sosh , à ce jour je peux émettre des appels mais je ne peux pas en recevoir , ça ne sonne pas et les appels sont directement sur messagerie

Re: quel délai pour l'activation de la portabilité de mon numéro fixe?

Stéphane_R — Mon, 23 Sep 2024 12:29:14 GMT

Bonjour @jibiza

Il semblerait que le message que vous avez essayé de nous envoyer en privé ne nous soit pas parvenu, notamment avec vos coordonnées 😕

Pouvez-vous essayer à nouveau ? 🙏

Je vous retrouve en privé pour faire le point sur votre dossier.

À tout de suite 👋🏻

Stéphane

Re: quel délai pour l'activation de la portabilité de mon numéro fixe?

stephrem85 — Mon, 23 Sep 2024 18:35:26 GMT

@jibiza

votre ligne Sosh a été activé quand ?

Re: quel délai pour l'activation de la portabilité de mon numéro fixe?

jibiza — Mon, 23 Sep 2024 19:31:35 GMT

vendredi 20

Re: quel délai pour l'activation de la portabilité de mon numéro fixe?

stephrem85 — Mon, 23 Sep 2024 19:44:17 GMT

D’accord donc ça peut prendre jusqu’à 10 jours pour que free valide la résiliation.

Re : quel délai pour l'activation de la portabilité de mon numéro fixe?

Magali_ — Tue, 24 Sep 2024 08:40:42 GMT

Bonjour @jibiza

Suite à nos échanges en messages privés et à nos actions sur votre commande, tout a pu rentrer dans l'ordre et vous profitez à nouveau de votre numéro de téléphone 👍

Nous restons bien entendu disponibles par la suite si besoin.
Passez une bonne journée ☀

Magali