sujet Re: Problème de portabilité dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Problème de portabilité

Carleto44 — Thu, 21 Nov 2024 10:05:35 GMT

Bonjour à tous,

J'ai effectué moi même ma résiliation chez mon ancien opérateur et j'ai obtenu un RIO. Malheureusement, hier j'ai reçu un message de sosh me disant que que ma portabilité était annulée suite à un problème technique. Il s'agit de mon numéro professionnel et je me trouve dans l'embarras.

Merci pour votre aide.

Carleto44

Re: Problème de portabilité

ziv — Thu, 21 Nov 2024 10:11:25 GMT

Bonjour,

La procédure est de surtout NE PAS RESILIER SOI MEME, ça se fait tout seul via la portabilité du numéro.

Pour rappel, les usages professionnels ne sont pas autorisés sur les offres Sosh.

Re: Problème de portabilité

Carleto44 — Thu, 21 Nov 2024 13:50:42 GMT

Bonjour ZIV,

je sais pas pourquoi j'ai résilié de mon côté, j'avais un onglet qui me permettait de le faire et j'ai vite regretté.

Il s'agit avant tout d'un usage privé mais il m'arrive de recevoir des appels pro effectivement.

Si quelqu'un a la solution à mon problème je reste preneur.

Merci à la communauté.

Re: Problème de portabilité

chantoine — Thu, 21 Nov 2024 13:54:10 GMT

Bonjour,

La seule solution si vous voulez conserver votre numéro est d'annuler (si c'est encore possible) la résiliation chez votre ancien opérateur, et de tout recommencer.

Re: Problème de portabilité

Carleto44 — Fri, 22 Nov 2024 06:56:18 GMT

Bonjour Chantoine,

J'avais lu sur d'autres sujet que des personnes demandaient de transmettre le rio en mp et qu'ils s'en occupaient. Serait il possible d'avoir la même aide ? Je possède mon RIO mais sosh me dit juste qu'il y a un problème technique. Si il pouvait réessayer je serais ravi.

Merci.

Re: Problème de portabilité

chantoine — Fri, 22 Nov 2024 07:51:11 GMT

Bonjour,

La ligne doit être active chez l'ancien opérateur au moment de la portabilité, c'est là qu'est l'os.

Re: Problème de portabilité

Matt_H — Fri, 22 Nov 2024 18:03:44 GMT

Bonjour @Carleto44

Nous ne pourrons pas agir dès lors que la ligne est résiliée ou en cours de résiliation. Ce n'est malheureusement pas de notre ressort.
Si nous demandons la portabilité de votre numéro, elle sera refusée par votre précédent opérateur.

Aussi, je ne peux que vous inviter à prendre contact avec ledit opérateur pour annuler cette demande de résiliation.

Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente soirée.

Matthieu.