sujet Re: Numéro temporaire toujours actif dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Numéro temporaire toujours actif

BG45202 — Sun, 15 Dec 2024 20:16:42 GMT

Bonsoir, ma portabilité s'est bien passée vers Sosh mais mon numéro temporaire est toujours actif.

Quand j'envoie un message c'est le numéro temporaire qui apparaît et pas mon numéro.

Comment faire ?

Merci

Re: Numéro temporaire toujours actif

stephrem85 — Sun, 15 Dec 2024 20:19:49 GMT

Bonjour @BG45202

quel mobile avez vous?

Re: Numéro temporaire toujours actif

BG45202 — Sun, 15 Dec 2024 20:24:59 GMT

Redmi 10

Re: Numéro temporaire toujours actif

stephrem85 — Sun, 15 Dec 2024 20:32:17 GMT

Essayez de réinitialiser les réglages réseaux.

Re: Numéro temporaire toujours actif

JustineT — Thu, 19 Dec 2024 10:53:56 GMT

Bonjour @BG45202

Avez-vous pu corriger ce bug d'affichage lié à votre numéro temporaire?

Ju🌴

Re: Numéro temporaire toujours actif

BG45202 — Thu, 19 Dec 2024 11:14:19 GMT

Bonjour, non toujours pas, j'essaie de supprimer le numéro sur mon compte google mais il réapparait juste après. pouvez-vous m'aider ?

Re: Numéro temporaire toujours actif

JustineT — Thu, 19 Dec 2024 11:23:54 GMT

D'accord @BG45202 .
2 solutions :
- la première ; RDV dans les paramètres de l'application Message. Ici, désactivez quelques minutes le services RCS, puis réactivez le.
Cette petite manipulation peut permettre de supprimer le num tempo.

- Si la première solution ne fonctionne pas, il n'en reste qu'une, 100% efficace quant à elle : le renouvellement de SIM.
Ce dernier est gratuit, et se fait soit directement en boutique, soit en commandant une SIM depuis votre espace client (https://espace-client.orange.fr/equipements/carte-sim?sosh=)

N'hésitez pas à me tenir informée !

Ju🌴

Re: Numéro temporaire toujours actif

BG45202 — Thu, 19 Dec 2024 15:22:44 GMT

Je viens de tester la première solution (que j'avais déjà essayé) et qui n'a pas fonctionner.

Je viens de suivre le lien pour commande rune nouvelle carte SIM mais on me demande de repayer 10€, euh c'est pas un peu abusé ??? Ce n'est pas de mon fait, je trouve ça vraiment abusé de me demander de repayer 10€ !!!

Re: Numéro temporaire toujours actif

JustineT — Thu, 19 Dec 2024 16:19:23 GMT

Je vous rassure, je procéderais au remboursement de ces 10€ dès votre validation.
Revenez-vers moi une fois que la SIM est commandée, en m'envoyant par message privé vos nom, prénom et n° de ligne mobile.

Dans l'attente de votre retour,
Ju🌴