sujet Re: Problème de portabilité avec le numéro temporaire dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Problème de portabilité avec le numéro temporaire

davidgarriou — Mon, 16 Dec 2024 17:31:30 GMT

Bonjour,

Je suis nouvel abonné Sosh, et j'ai commandé une eSim.

On m'a attribué un numéro de mobile temporaire et la portabilité a eu lieu. Mon ancien forfait (Free) est désactivé par l'opérateur, et mon numéro temporaire est utilisable, ma eSim est donc bien activé, c'est confirmé dans mon espace personnel.

Cependant je n'arrive pas à basculer sur mon ancien numéro (j'avais demandé la portabilité).

La question a déjà été posée (https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Portabilite-eSIM-probl%C3%A8me/td-p/2719963) et j'ai suivi les indications fournies dans les réponses mais cela ne fonctionne pas.

J'ai un iphone 11.

Y aurait-il quelqu'un susceptible de m'aider ?

Merci pour vos réponses

Re: Problème de portabilité avec le numéro temporaire

stephrem85 — Mon, 16 Dec 2024 18:54:25 GMT

Bonjour @davidgarriou

vous avez donc bien suivi cette procédure

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-personnalisation-de-l-affichage/modification-du-numero-temporaire-enregistre-dans-votre-iphone-lors-d-une-portabilite_248069-789899

Re: Problème de portabilité avec le numéro temporaire

davidgarriou — Mon, 16 Dec 2024 19:53:11 GMT

Bonsoir @stephrem85,

Exactement, et cela n'a rien changé.

Mon numéro temporaire est actif, mais mon ancien numéro est désactivé car pas de carte SIM.

Je ne vois pas comment affecter la eSim du numéro temporaire à mon ancien numéro.

Re: Problème de portabilité avec le numéro temporaire

stephrem85 — Mon, 16 Dec 2024 20:50:17 GMT

@davidgarriou

vous avez réinitialiser les réglages réseaux?

Re: Problème de portabilité avec le numéro temporaire

davidgarriou — Mon, 16 Dec 2024 20:52:16 GMT

Oui, c'est aussi mentionné dans le lien que vous avez envoyé.

J'ai réinitialisé les réglages réseaux 2 fois.

Re: Problème de portabilité avec le numéro temporaire

stephrem85 — Mon, 16 Dec 2024 20:58:44 GMT

Et vous n’arrivez pas à modifier le numéro dans réglages données cellulaires ?

Re: Problème de portabilité avec le numéro temporaire

labougeotte — Mon, 16 Dec 2024 21:14:08 GMT

Bonjour @davidgarriou

Vous n'avez pas à affecter la esim du numéro temporaire au numéro porté : c'est automatique. Le problème récurrent est l'envoi de SMS par imessages et kes services apple qui reste sur le numéro provisoire ; il faut faire la procédure indiquée.

Re: Problème de portabilité avec le numéro temporaire

davidgarriou — Mon, 16 Dec 2024 21:38:41 GMT

Non, on ne peut pas modifier le numéro, il est enregistré commen numéro secondaire. L'ancien est enregistré comme principal, mais sans carte SIM

Re: Problème de portabilité avec le numéro temporaire

davidgarriou — Mon, 16 Dec 2024 21:41:23 GMT

Bonjour @labougeotte ,

J'ai déjà fait la procédure, je vais recommencer et attendre, on verra.

Merci

Re: Problème de portabilité avec le numéro temporaire

stephrem85 — Mon, 16 Dec 2024 21:44:27 GMT

L’ancien était en esim aussi ?

Re: Problème de portabilité avec le numéro temporaire

davidgarriou — Mon, 16 Dec 2024 21:50:04 GMT

Oui, j'ai supprimé cette esim

Re: Problème de portabilité avec le numéro temporaire

stephrem85 — Mon, 16 Dec 2024 21:53:36 GMT

Il reste une solution c’est de réinitialiser l’iPhone.

Re: Problème de portabilité avec le numéro temporaire

davidgarriou — Wed, 18 Dec 2024 09:22:04 GMT

😭eh oui, je n'ai pas le choix. Je ferai ça vendredi, et vous tiendrai informés.

Merci pour vos réponses.

Re: Problème de portabilité avec le numéro temporaire

stephrem85 — Wed, 18 Dec 2024 09:25:41 GMT

👍😉

Re: Problème de portabilité avec le numéro temporaire

davidgarriou — Wed, 18 Dec 2024 20:54:00 GMT

Bonsoir à tous,

J'ai renseigné mon ancien numéro dans "Réglages" --> "Téléphone" --> "Mon numéro" puis redémmaré comme me l'a suggéré @Thierry-G.

Tout semble fonctionner.

Merci à lui, et à vous tous pour votre aide.

Il serait peut-être intéressant d'ajouter cette manipulation toute simple au billet de blog cité au début du fil de discussion.

Bonne soirée

Re: Problème de portabilité avec le numéro temporaire

Thierry-G — Thu, 19 Dec 2024 09:25:42 GMT

Bonjour @davidgarriou,

Je suis ravi que votre problème soit résolu.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G