sujet Re: portabilité de ma ligne fixe dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

portabilité de ma ligne fixe

coco1951 — Fri, 20 Dec 2024 17:49:53 GMT

Bonjour. Je suis passé depuis plusieurs mois à la fibre avec la boite Sosh et je pensais que ma ligne fixe avec l'ADSL(chez orange) allait disparaitre et passer sur la fibre en conservant toujours le même numéro. Mais je m'aperçois que je paye toujours la ligne ADSL + la fibre. J'ai appelé plusieurs fois le service client et on me dit que ce n'est pas possible et qu'il faut passer chez un autre opérateur( on me propose Bouygues ou sfr. Mais je ne veux rester chez Sosh. Je suis complètement perdu !!!! Quelqu'un aurait il une réponse à ce problème.

Re: portabilité de ma ligne fixe

stephrem85 — Fri, 20 Dec 2024 22:09:49 GMT

Bonjour @coco1951

Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : portabilité de ma ligne fixe

Laura_M — Sat, 21 Dec 2024 11:33:31 GMT

Bonjour @coco1951

Je vais regarder, je pense que vous avez deux contrats.

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de fixe en message privé ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: portabilité de ma ligne fixe

coco1951 — Mon, 23 Dec 2024 12:25:19 GMT

Bonjour, je m'appelle *****Jean-Claude. Adresse: 3 rue des ********* .Numéro fixe: 0386******

[EDIT : Merci @coco1951 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: portabilité de ma ligne fixe

Caroline_S — Sat, 21 Dec 2024 16:04:08 GMT

Bonjour @coco1951,

Je reprends la suite de mes collègues et vais vous apporter mon aide 🤝

J'ai la possibilité d'ajouter votre numéro de ligne fixe 0386****77 à votre offre internet Fibre.

Ce changement engendrera la suppression de votre 0979****61 ainsi que votre poste service.

Avez-vous une alarme ou un fax branchés sur votre 0386****77?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🎄

Caroline

Re: portabilité de ma ligne fixe

coco1951 — Sat, 21 Dec 2024 18:30:57 GMT

Merci pour votre réponse. Je voudrais être sur qu'une fois le transfère effectué, que ma ligne 0****** aura les mêmes avantages que le 0****** (appels illimités présentation du nom et numéro). Je n'ai pas d'alarme sur le 03******7.

[EDIT : Merci @coco1951 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: portabilité de ma ligne fixe

Khalid_A — Mon, 23 Dec 2024 11:03:20 GMT

Bonjour @coco1951,

Je vous remercie pour votre retour et je vous confirme que le numéro dit géographique en 03 reprendra les attributs de votre numéro IP en 09.

Souhaitez-vous que je fasse le nécessaire ?

Khalid

Re: portabilité de ma ligne fixe

coco1951 — Mon, 23 Dec 2024 13:49:29 GMT

Bonjour. Oui, vous pouvez faire le nécessaire.

coco1951

Re: portabilité de ma ligne fixe

Cristal_K — Mon, 23 Dec 2024 14:11:17 GMT

Bonjour @coco1951,
Je finis de demander le maintien du 03 à la place du 09. La modification sera effective d'ici 48 à 72 heures.
Je reste à votre service si besoin. Je profite de ce message vous souhaitez une agréable journée et de bonne fête de fin d'année.🎄
Cristal🌸