sujet Re: Portabilité dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Portabilité

Tom3109 — Thu, 02 Jan 2025 10:13:31 GMT

Bonjour,
Cela fait plus d'un mois que j'essai d'effectuer la portabilité de mon ancien numéro sans succès. Cela fait 4 fois que je refait la démarche avec les conseillers du chat de l'espace client. Sans succès. Un problème de code RIO.
Le code RIO que j'ai, je le tiens de mon ancien opérateur, je l'ai reçu a l'oral, à l'écrit bref pas de doute possible. Mais il ne marche pas semble t-il.

Je tourne en boucle depuis 1 mois. Quelqu'un as-t-il vécu ça ? Quelqu'un a t-il une solution ?

Merci d'avance

Re: Portabilité

rolandK — Thu, 02 Jan 2025 10:19:27 GMT

Bonjour @Tom3109

Inserez la sim de votre ancien opérateur, la ligne est elle toujours active ?

Sinon la portabilite est impossible.

Re: Portabilité

Tom3109 — Thu, 02 Jan 2025 10:24:21 GMT

Merci de votre réponse.
Toujours active.

Re: Portabilité

rolandK — Thu, 02 Jan 2025 10:44:26 GMT

@Tom3109

Refaites à nouveau le 3179 et vérifiez si c'est le même RIO.

Re: Portabilité

Tom3109 — Thu, 02 Jan 2025 10:48:21 GMT

C'est bien le même.

Re: Portabilité

rolandK — Thu, 02 Jan 2025 10:51:03 GMT

@Tom3109

Contactez un conseiller Sosh par E-Chat en cliquant sur ce lien

https://assistance.sosh.fr/

Écrivez "portabilite "

Re: Portabilité

Ludivine_L — Mon, 06 Jan 2025 13:40:10 GMT

Bonjour @Tom3109,

Je vous invite à contacter votre ancien opérateur afin qu'il puisse modifier, et vous communiquer un nouveau numéro RIO associée à votre ligne mobile.

En effet, dans de rares cas techniques, certains numéros RIO ne fonctionnent pas .

N'hésitez pas à revenir vers nous ensuite, nous avons hâte de vous acceuillir sur notre réseau numéro 1 !

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée 🌞 .

Ludivine 🌺