sujet Re : Probleme de portabilite dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Probleme de portabilite

Fab2856 — Thu, 02 Jan 2025 09:55:45 GMT

Bonjour, je viens de souscrire une offre sosh en souhaitant garder mon ancien numero et en renseignant mon numero de RIO mais quelle fut ma surprise en recevant ma.SIM de voir que sosh ma attribué un nouveau numero. Maintenant comment faire?

A savoir que je n'ai jamais reçu le mail de bienvenue de sosh. Dans un mais de souscription sosh mentionne bien mon ancien telephone, je ne comprends donc pas pourquoi ils m'ont changé mon numero.

Impossible de les avoir au tel, c'est vraiment compliqué. Je ne sais même pas s'ils ont résilié mon ancien operateur.

Fabrice

Re: Probleme de portabilite

rolandK — Thu, 02 Jan 2025 10:15:59 GMT

Bonjour @Fab2856

C'est le numéro provisoire.

Il faut activer cette sim dès maintenant, passer un appel pour vérifier qu'elle est bien activée.

Puis remettre l'ancienne sim dans votre mobile pour continuer à recevoir les appels des gens qui connaissent votre numéro.

Et enfin, le jour de la portabilite, la remplacer par la Sosh.

Re : Probleme de portabilite

Safia_A — Mon, 06 Jan 2025 14:30:05 GMT

Bonjour @Fab2856,

En complément de la réponse de @rolandK, si vous avez toujours besoin d'aide pour la portabilité de votre numéro, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia