sujet Re: PROBLÈME de mise en contact avec le SAV dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

PROBLÈME de mise en contact avec le SAV

Malo121 — Wed, 08 Jan 2025 17:27:37 GMT

Bonjour 👋

Je voulais vous faire part de mon insatisfaction quand à la mise en relation avec le SAV.
J’ai souscrit un abonnement chez Sosh dont la portabilité n’a jamais fonctionné.

Des aller-retours incessants avec le SAV : quelquefois, plus d’une heure de conversation pour donner mon numéro de commande, le numéro de telephone, … avec des conseillers qui n’ont jamais fait le nécessaire.
il y’a même un conseiller n’ayant pas de réponse à m’apporter qui a mis fin à la conversation. Bref, un SAV catastrophique

Re: PROBLÈME de mise en contact avec le SAV

rolandK — Wed, 08 Jan 2025 18:48:16 GMT

Bonjour @Malo121

Si la ligne de l'ancien opérateur fonctionne toujours.

Composez le 3179 et notez le RIO.

PUIS

Contactez un conseiller Sosh par E-Chat en cliquant sur ce lien

https://assistance.sosh.fr/

Demandez la portabilite de votre numéro en lui communicant le RIO.

Re : PROBLÈME de mise en contact avec le SAV

Pedro_C — Thu, 09 Jan 2025 13:33:16 GMT

Bonjour @Malo121,

Je vais consulter votre dossier afin de voir les informations dont je dispose sur votre portabilité.

Pour ça, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro