sujet Re: Portabilité avec code RIO erroné, comment rectifier impossible avec l'assistance Chat et impossi dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Portabilité avec code RIO erroné, comment rectifier impossible avec l'assistance Chat et impossible

Baloo56 — Wed, 22 Jan 2025 13:46:02 GMT

Bonjour, Portabilité avec code RIO erroné, comment rectifier impossible avec l'assistance Chat et impossible

Re: Portabilité avec code RIO erroné, comment rectifier impossible avec l'assistance Chat et impossi

rolandK — Wed, 22 Jan 2025 13:56:08 GMT

Bonjour @Baloo56

Le numéro à porter de votre ancien opérateur chez Sosh est il toujours en service .?

Re: Portabilité avec code RIO erroné, comment rectifier impossible avec l'assistance Chat et impossi

Baloo56 — Wed, 22 Jan 2025 14:06:41 GMT

Bonjour RolandK

oui

Re: Portabilité avec code RIO erroné, comment rectifier impossible avec l'assistance Chat et impossi

Maryline_G — Wed, 22 Jan 2025 14:17:54 GMT

Bonjour @Baloo56

Qu'est-ce qui vous fait dire que le RIO saisi est erroné ?

Avez-vous reçu un sms ?

Vous avez déjà une commande en cours chez nous ?

Maryline

Re: Portabilité avec code RIO erroné, comment rectifier impossible avec l'assistance Chat et impossi

Baloo56 — Wed, 22 Jan 2025 15:40:50 GMT

Bonjour Maryline G

Reçu ce matin un sms m'annonçant que ma demande de portabilité était annulé cause code RIO erroné. elle était prévue le 29 janvier, la carte sim est en cours de livraison.

Re: Portabilité avec code RIO erroné, comment rectifier impossible avec l'assistance Chat et impossi

Yoan_C — Wed, 22 Jan 2025 16:15:49 GMT

@Baloo56,

Je reprends la suite de ma collègue Maryline et suis ravie de vous accompagner 😊

En effet, comme cela vous a été confirmé par SMS ce jour votre numéro RIO est erroné.

Je vous invite à prendre contact avec votre opérateur actuel pour avoir un RIO valide.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Yoan

Re: Portabilité avec code RIO erroné, comment rectifier impossible avec l'assistance Chat et impossi

Baloo56 — Thu, 23 Jan 2025 08:43:45 GMT

Bonjour Yoan C,

J'ai fait la demande et j'ai reçu le même numéro, je pense que j'ai fait une erreur au moment de la saisie.

Je vous donne ce numéro au cas ou : Le RIO est le : ***. Qu'est ce je peux faire je ne voudrais surtout pas perdre mon numéro.

Merci pour votre assistance.

Cordialement

[EDIT @Baloo56 : Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public]

Re: Portabilité avec code RIO erroné, comment rectifier impossible avec l'assistance Chat et impossi

Baloo56 — Thu, 23 Jan 2025 08:42:54 GMT

Bonjour,

J'ai oublié de vous donner mon numéro de téléphone : 06.** ** **.85. Je croise les doigts et espère que vous aurez une solution.

Merci

[EDIT @Baloo56 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Portabilité avec code RIO erroné, comment rectifier impossible avec l'assistance Chat et impossi

Eugénie_M — Thu, 23 Jan 2025 08:47:02 GMT

Bonjour @Baloo56,

Je suis Eugénie et vous remercie de votre retour.

Nous masquons vos coordonnées en public, toutes informations personnelles doivent être transmises en privé.

Je vous rassure je modifie votre RIO et reviens vers vous dans un instant.

Eugénie

Re: Portabilité avec code RIO erroné, comment rectifier impossible avec l'assistance Chat et impossi

Eugénie_M — Thu, 23 Jan 2025 08:52:18 GMT

Bonjour @Baloo56,

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Pouvez-vous me communiquer, votre nom/prénom et adresse postale s'il vous plaît ? En privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Eugénie

Re : Bonjour Eugénie, Merci de prendre en charge mon dossier. Je suis Djamal BENZEGHIBA adresse postale : 6 rue Ernest DURAND 26140 ANNEYRON. adresse mail : bendjamal@neuf.fr. Bonne journée; Cordialement

Cristal_K — Thu, 23 Jan 2025 09:46:03 GMT

@Baloo56,
J’ai effectué une demande de portabilité avec les éléments que vous nous avez transmis.
Le traitement et la plage horaire vous seront confirmés par SMS, le portage s'effectuera le 3 février.
Je reviendrai vers vous le 4 février pour faire le point.
N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre disposition.
Cristal🌸

Re: Re : Bonjour Eugénie, Merci de prendre en charge mon dossier. Je suis Djamal BENZEGHIBA adresse

Baloo56 — Thu, 23 Jan 2025 09:52:29 GMT

Super, merci beaucoup Cristal. Bonne journée.🙏🙏🙏

Cordialement.

Re: Re : Bonjour Eugénie, Merci de prendre en charge mon dossier. Je suis Djamal BENZEGHIBA adresse

Cristal_K — Thu, 23 Jan 2025 09:56:34 GMT

Bonne journée à vous aussi @Baloo56.
Cristal 🌸

Re: Re : Bonjour Eugénie, Merci de prendre en charge mon dossier. Je suis Djamal BENZEGHIBA adresse

Cristal_K — Tue, 04 Feb 2025 10:04:15 GMT

Bonjour @Baloo56,🤝
J'espère que vous allez bien.
Je vois que la portabilité a été effectuée hier, j'espère que tout fonctionne de votre côté. 📱
Je suis là si besoin et vous souhaite de passer une agréable journée.
Cristal🌸