sujet Re: La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée

krispychou — Mon, 25 Nov 2024 20:10:37 GMT

Bonsoir,

La portabilité de mon mobile devait s'activer aujourd'hui,25 nov 2024, entre 15h et 19h.

Il est maintenant 21h et je n'ai toujours rien . Mon ancien opérateur (SFR) à désactiver ma ligne.

J'ai bien reçu les messages SMS de SOSH m'informant de la portabilite.

Ma nouvelle carte SIM est bien activée et fonctionne correctement avec le numéro provisoire, mais pas de portabilité.

Et l'aide en ligne,Djingo, ne m'apporte pas de solution.

Avez vous une solution à m'apporter ?

Merci.

Re: La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée

Charlene22 — Mon, 25 Nov 2024 20:19:36 GMT

J’ai exactement le même souci. Aujourd’hui même.. Je suis désespérée..

Re: La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée

clem6024 — Mon, 25 Nov 2024 20:28:38 GMT

Même problème ici...

Re: La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée

Makiavel — Mon, 25 Nov 2024 20:39:50 GMT

Idem

Re: La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée

Benn2 — Mon, 25 Nov 2024 20:43:09 GMT

Et pareil ici, c’est fou !

Re: La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée

Gastapo — Mon, 25 Nov 2024 20:51:32 GMT

Bonsoir,

problème similaire! La portabilité n'est effectuée qu'à moitié. Mon numéro provisoire est encore actif et n'a toujours pas été remplacé par mon numéro définitif...Je suis donc injoignable...

Pourtant sur l'appli Sosh et sur mon compte, mon numéro affiché est bien le bon..

Pas si facile de passer chez Sosh finalement! On espère que le problème sera résolu rapidos!!!

Re: La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée

Charlene22 — Mon, 25 Nov 2024 20:53:22 GMT

Et bien vous avez tout de même de la chance de voir apparaître votre ancien numéro quelque part au moins.. pour ma part, il est devenu inexistant à priori 😩

Re: La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée

Cassandra101 — Mon, 25 Nov 2024 21:24:03 GMT

Bonsoir avez vous pu trouver des solutions ? J’ai le même problème aussi sauf que moi le numéro provisoire ne fonctionne pas non plus. J’ai activé la carte SIM aujourd’hui pendant les heures de portabilité, elle est bien activée, je vois les 2 numéros qui figurent sur mon espace client mais aucun réseau mobile pour internet

Re: La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée

Cassandra101 — Mon, 25 Nov 2024 21:25:24 GMT

Réseau mobile ou réseau internet *

Re: La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée

Soshpbs — Mon, 25 Nov 2024 21:25:30 GMT

Bonsoir,

j’ai le même problème… portabilité entre 15h et 19h et aucune possibilité de me contacter sur mon ancien numéro pour lequel j’ai demandé la portabilité

Re: La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée

Charlene22 — Mon, 25 Nov 2024 21:26:22 GMT

Bonsoir, Non pas de solution non plus pour le moment pour ma part 😩

Re: La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée

krispychou — Tue, 26 Nov 2024 02:19:07 GMT

Enfin la portabilité est active.

Dommage qu'aucune communication ne soit faite pour signaler un problème ou retard de portabilité.

Pour moi tout est OK.

Bonne journée.

Cdlt

Re: La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée

SabrinaD — Tue, 26 Nov 2024 11:25:24 GMT

Bonjour @Charlene22, @Benn2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re: La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée

JustineT — Tue, 26 Nov 2024 11:28:39 GMT

Bonjour @Gastapo

Je vous rassure, cela n'est qu'un bug d'affichage.

Si vous possédez un Android :
Il vous suffit de vous rendre dans les paramètres de l’application « Message » > puis « Chat ». Désactivez quelques minutes se service puis réactivez le.
Le numéro temporaire aura normalement disparu

Si vous possédez un iOS :
3 solutions existent ;

1- Rendez-vous dans la rubrique Messages des Réglages.
Décocher le numéro temporaire s'il est coché, confirmer sa suppression, puis désactiver iMessage. 
- Rendez-vous maintenant dans la rubrique FaceTime des Réglages pour désactiver FaceTime.
- Dans la rubrique Général des Réglages, sélectionner Réinitialiser, puis choisir Réinitialiser les réglages réseau. Après le redémarrage de l’iPhone, il faudra se reconnecter au réseau Wi-Fi.
- Retourner dans la rubrique Messages des Réglages pour activer iMessage Le numéro habituel devrait avoir remplacé le numéro temporaire.

2- Vous possédez un autre iPhone et une SIM physique? Insérez-y votre SIM jusqu'à obtention du réseau, puis réinsérer votre SIM dans votre propre iPhone.

3- Si aucune des 2 solutions n'a porté ses fruits, plus qu'une solution efficace à 100% et gratuite : le renouvellement de SIM.

Soit directement en boutique, soit via votre espace client (gérer et dépanner > changer de SIM)

N'hésitez pas à me tenir informée !

Ju🌴

Re: La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée

JustineT — Tue, 26 Nov 2024 11:31:03 GMT

Bonjour @Soshpbs

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Nous allons voir ça ensemble.

Ju🌴

Re: La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée

Camille852 — Tue, 26 Nov 2024 18:15:59 GMT

Bonjour,

La probabilité de mon numéro de téléphone devait s’effectuer le 20/11 entre 15h et 19h. Aujourd’hui le 26/11, elle n’est toujours pas effective et aucun moyen d’avoir quelqu’un au téléphone pour régler ce problème.
Je ne sais plus quoi faire et j’aimerais vraiment que mon numéro soit réactivé et ne plus avoir ce numéro temporaire. Que faire ?

Re: La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée

labougeotte — Tue, 26 Nov 2024 18:37:06 GMT

Bonjour @Camille852

Sosh est une offre 100% en ligne.

Les conseillers sont joignables par messagerie en cliquant sur aide et contact, sur le forum ou Twitter.

Attention de ne pas confondre portabilité et activation.

Re: La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée

pinpin221 — Sun, 08 Dec 2024 22:30:24 GMT

Je viens de porter de mon coté un numéro sosh vers b&you, la portabilité s'est effectuée laborieusement avec pour la premiere fois 2h15 d'injoignabilité et petit à petit les appels en provenance de SFR puis Free passaient, ceux en provenance d'orange sosh ont mis 3h55 (avant en appelant depuis une autre mes lignes sosh, j'avais numéro non attribué ou injoignable).

il semblerait donc que les problèmes soient plutôt liés au black friday et aux centaines de milliers de gens qui passent d'un opérateur à l'autre et font même souvent des doubles portabilités pour revenir chez Sosh afin de bénéficier de prix "nouveaux clients"

Re: La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée

Angie2025 — Fri, 27 Dec 2024 20:39:11 GMT

Que s’est-il passé dans votre cas ? Vous avez eu de l’assistance pour régler le problème ?

Je suis dans la même situation que vous..

Re: La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée

Kew1 — Tue, 28 Jan 2025 17:42:35 GMT

Bonjour, j’ai le même problème actuellement, a-t-il été résolu ? Et en combien de temps s’il vous plaît ? Et avez vous reçu une notification indiquand que vous avez reçu votre portabilité ?

je vous remercie d’avance